从抹黑到摧毁：当“黑公关”接过商业竞争的枪

现在的社交平台，似乎已经不只是情绪的发酵场，同样也成为企业家直面恶意的战场。1月份的最后一天，追觅科技创始人兼CEO俞浩一句“干死所有黑子”的宣言，在家电行业掀起了巨大的舆论热议。这位曾经总是刻意回避媒体的理工男CEO，现如今不仅高调的将自己的微博ID改为“俞浩-爱送黄金”，更是以罕见的强硬姿态直面网络攻击。

作为智能清洁家电领域的头部企业，追觅科技凭借扫地机器人、洗地机等产品的技术创新站稳市场，但伴随发展，网络黑水军的恶意侵扰愈演愈烈，最终促使俞浩打破沉默、主动硬刚。

俞浩在微博中坦言，近期刷到大量奇怪的回复，比如在追觅员工或者官方账号下强行植入友商产品信息；比如追觅员工在个人账号感慨入职体验时，规劝其放弃Offer。而这些只是冰山一角，长期以来，追觅遭受全方位、大规模抹黑，已严重影响企业正常运营。

更为系统性的攻击则是来自有组织的“黑公关”和“网络水军”。根据追觅科技法务部去年6月份的一则声明，自2024年6月以来，该公司在小红书、微博、今日头条、微信等平台累计遭遇超万篇恶意造谣抹黑内容。这些造谣抹黑内容涉及“三倍薪资挖人”、“窃取商业机密后开除”等不实信息。此外另据追觅内部工作人员透露，几乎每年大促临近或大促期间，追觅科技都会遭遇类似针对公司产品、业务、高管的恶意造谣、传谣诋毁行为。

过往舆论中，企业在面对网络争议时往往选择保持克制、减少个人发声，通过长期业绩和结果回应外界声音。但俞浩此次选择直接表态，也侧面证明了事情的严重程度。

其实追觅科技的遭遇并非个例，而是中国实体行业面临的普遍困境。从手机电脑到新能源汽车，从消费电子到企业级产品，“黑水军”与“黑公关”已形成产业化运作。

比如，2025年末，影石Insta360创始人刘靖康的一封内部信揭露，两周内涌现出超2500条针对新品影翎A1全景无人机的负面信息。攻击者是一批过往内容与3C无关的博主，他们在几乎同一时间使用同一照片作头像集体批评影翎A1，同时转向批判影石无人机。

而在汽车行业，这种现象更为严重。央视网的调查显示，随着新能源汽车竞争加剧，市场份额争夺白热化，“黑公关”和水军已成为行业“潜规则”。2022年新能源车恶意诽谤案件同比增长217%；2024年公安部“净网”行动侦破相关案件900余起；2025年六部门联合开展专项整治。蔚来董事长李斌就曾透露，每月黑蔚来的水军费用大约有三五千万。

而且黑水军的攻击手段也在不断升级。从早期的论坛灌水，发展到如今的AI生成虚假内容，使真假更加难辨，一些水军团伙甚至利用技术工具抓取关键词，借助人工智能技术批量生产低质、雷同的“网络垃圾”。

面对愈演愈烈的网络攻击，越来越多的企业选择不再沉默，而是积极拿起法律武器进行反击，在追觅科技之前，就已有多家知名企业公开对黑水军宣战。

比如今年6月，小米董事长兼CEO雷军就通过微博发文表示，有大量小号在各平台散播各种谣言，性质极其恶劣，公司将启动法律程序，追究造谣者法律责任。

同样在6月份，比亚迪法务部也公布了部分网络侵权案件的维权进展。据比亚迪品牌及公关处总经理李云飞透露，目前在诉黑号37个，此外还有126个账号已进入黑号观察名单。

俞浩的强硬并非冲动，而是源于过往管理教训。他坦言，公司规模较小时曾开放内部论坛允许员工吐槽，初衷是广开言路，最终却被鸡毛蒜皮的小事干扰决策。因此他要求内部极致执行，面对外部恶意舆论，也选择直言不讳：“不怕得罪人，这不仅是为了企业，也是为了社会”。

很明显这场黑水军狙击战，对追觅来说，不仅仅关乎企业声誉，更关乎其在清洁家电领域的市场地位和未来发展。黑水军攻击不仅影响某一家企业，更会污染整个行业的技术讨论空间。当真实的用户反馈和专业评测被虚假信息湮没，整个行业赖以进步的、基于事实的技术交流与信任基础将受到侵蚀。

一旦当针对企业的攻击已从简单的商业摩擦，演变为对品牌口碑和企业公信力的系统性狙击，失去的将不仅是几家企业的公平，更可能是整个产业创新的土壤。

事实上，净化舆论环境、遏制恶性竞争并非单一企业能完成，需企业坚决拿起法律武器维权、平台强化账号及内容监管、监管部门加大违规执法力度、全行业坚守公平竞争底线，多方联动才能从根源上根除黑水军乱象。希望在多方努力下，网络舆论环境能得到净化，更多的企业在公平竞争中稳步前行，助力行业高质量发展。