风雪中的担当

在全国各地，无数“太保蓝”们始终分秒必争的响应客户需求，将责任担当落成一次次具体而专业的行动，切实诠释着太保服务的温度、速度与力度。

1月20日，南京风雪交加，银装虽美，但道路湿滑难行。

中国太保寿险南京中支接到客户来电表示，次日即将短期出差，希望当天就能办好投保手续，但忧心于交通不便无法出行及办理业务。

于是，服务人员第一时间在电话中告知所需资料，毅然踏入漫天风雪之中，准时敲响客户家门。她的到来，让客户情绪瞬间得到安抚，在其认真专业的指导下，客户顺利在线完成了一系列业务手续，成功投保。

“这么大的雪，还专门跑一趟……太保服务真是太暖心了！” 客户烦躁的心情化为了满腔感激。

这场风雪中的奔赴是太保人用行动书写的“担当”信条。

如果前者是担当的“温度”，那么极速理赔则是担当的“速度”。

“你们快速、贴心的理赔，真的给了我惊喜，让生病的我得到了一丝安慰。”中国太保寿险潜江中支的客户Y先生送来锦旗时如是说。他因疾病住院，业务经理朱军霞全程专业且细致地关心服务，协助梳理各项材料上传，理赔团队随即开启绿色通道，从资料上传到10万元理赔款到账，全程仅用数小时。

高效暖心的服务，极大缓解了客户的经济压力，也让“担当”二字，在关键时刻化为了实实在在的信赖。

担当在田野间，展现出最实在的“力度”。

“报案才没多久，太保的工作人员就到茶园了！有你们的保险保障，我这心里踏实多了！”看着中国太保产险大冶中支的农险查勘人员在茶园里细致核查，大冶市茶叶种植户悬着的心终于放了下来。这声“踏实”，正是担当落地生根的力证。

在现场，中国太保查勘人员还细致讲解了农业保险的赔付标准、定损依据，以及后续病虫害的科学防治建议，提醒种植户及时采取补治措施，减少后续损失，将农险服务落到实处。

从风雪无阻的温度，到争分夺秒的速度，再到扎根土地的力度，中国太保的“担当”故事接连上演。这些具体而细微的行动，深刻诠释了“责任、智慧、温度”的太保服务内涵。

风雪中，太保人坚守岗位，用专业的服务、真挚的付出，温暖着每一位客户的心，在凛冽的冬日里，勾勒出一道最亮丽、最温暖的蓝色风景线。