城心养老模式的破局与重构：从大家的家，看中国式养老的深度转型

养老不离烟火气

前言

随着中国老龄化进程的加速，养老不再只是单一的家庭命题，而演变为复杂的社会系统工程。近日，央视镜头走进大家保险旗下专业养老品牌“大家的家”城心养老社区，跟随中国科学院院士陈佳洱、北京大学教授胡泳、央视主持人王宁的真实视角，探访在住长者，进行了一场沉浸式的养老社区体验，展现医养融合的深度实践。

这场深度探访背后，折射出中国养老产业正经历从“生存型养老”向“高品质享老”的范式转移。作为被权威机构认证为“城心养老领创者”的品牌，大家的家为行业提供了极具参考意义的样本。

PART 01

城心养老模式，

解决供需错配难题

长期以来，中国养老市场最显著的痛点在于：优质资源与地理空间的错位。传统的养老机构往往选址偏远，导致长者被迫脱离原有的生活圈，陷入“社会性孤岛”。

面对中国城市家庭的养老需求，大家保险于2019年率先提出“城心养老”模式。该模式以位于城市核心区域，靠近医疗资源、生活氛围浓厚、交通条件优越的物业为基础，提供兼具便利性、专业性与人文关怀的养老服务。城心养老模式为长者的晚年生活给出了针对性解法：临近医疗，亲近子女，更近人间烟火。

1. 临近医疗，构建生命安全感

对于高龄长者，医疗资源的“可及性”是养老重点。大家的家城心医养社区坚持布局在一线城市核心区域，紧邻三甲医院。在陈佳洱院士看来，这种地理上的“安全感”不可替代——社区与他的医保定点医院近在咫尺，极大降低了急病救治的风险与奔波苦恼。目前“大家的家”已在14座核心城市布局16家城心医养社区，均选址三甲医院3公里内。

2. 亲近子女，实现“一碗汤的距离”

依托城心社区便利的交通条件，子女和父母之间“一碗汤的距离”得以实现。把子女从繁重的探望负担中解放出来，让高频的代际互动成为可能；由机构来承接专业的照护服务，让阖家团圆回归到纯粹的情感交流，这精准回应了中国家庭既追求独立空间又渴望亲情慰藉的心理需求。

3. 更近人间烟火，保持人生活力

与远郊养老的封闭感不同，城心养老模式强调：长者不应脱离熟悉的生活圈、社交圈，周边商超、公园、餐饮配套成熟，养老生活依然充满“烟火气”。这种不离城市中心的布局，让长者在接受专业照护服务的同时，依然是社会生活的参与者，能感受到时代的律动与社会的温情。放眼未来，城心养老不仅是对物理空间的抢占，更是对城市存量资产进行适老化改造、实现城市更新与养老产业共生的战略选择。

PART 02

打造“医养零距离”的全场景生态

医养融合是养老行业的“深水区”。简单的“养老院+诊室”已无法满足现代长者的健康管理需求。大家的家城心养老社区，为长者提供涵盖“疾病预防、常见病诊疗、慢病管理、医疗护理、急病救治、重症绿通”的全场景医疗服务，展示了医养融合的高阶形态。

1. 医疗能力的“嵌入式”进化

传统的医养模式常让长者在生病时仍需频繁奔波于医院。大家保险通过首创“内嵌式医疗床位”，将专业医疗资源深度嵌入养老社区，实现“医养零距离”。

节目跟踪记录了中铁工程设计咨询集团副总工程师卓宝熙的一次日常体检。根据大家的家·北京朝阳城心社区医疗部孙主任介绍，他们将医务功能内置到长者的居住环境中，让他们来检查看病“就像来串个门”一样，完全没有心理压力。

而节目中展示的智能分药机等“黑科技”，通过精准化、数智化的手段，将人工分药风险降至最低，构筑起严密的健康守护网。

2. 五级医疗体系的垂直穿透

为了打破“看病难”的僵局，社区搭建了由健康医生、全科医生、专科医生、三甲医生、知名专家组成的五级医疗能力体系。这种配置确保了长者不仅有专属的“家庭医生”了解其日常习性，更能在关键时刻通过重症绿通对接顶级资源，大大提升长者就医体验，减少候诊时间，提高治疗效果。

3. 康复服务的个性化体验

陈佳洱院士的夫人，在骨折手术后需要康复训练，社区内专业的康复中心让他们无需频繁前往医院，就能接受专业康复师的个性化康复指导，并使用进口的先进仪器进行训练。只有解决了从急性期到维持期的“医+康+护”融合难题，才能真正可持续地提升长者的生命质量。

PART 03

从“养老”到“享老”，

让爱近在咫尺

满足了“身体无虞”的底层需求后，养老如何解决长者的孤独感与价值感？

这触及了中式养老服务的灵魂——家文化。

北京大学胡泳教授在节目中分享了其照护父母的切身经历，指出了传统家庭照护中子女从“保姆”转为“护工”时的无力感与不专业。大家的家所扮演的角色，是作为专业的“第三方”，承接起繁琐的护理工作，从而释放子女的精力，让亲情回归本质。

1. 从“养老”到“享老”：社区建立的五维康乐服务体系，关注长者的社交、情绪与精神需求，让长者从单纯的被照顾者转变为生活的参与者与共建者。

2. 家文化的重塑：“让爱近在咫尺”，不仅是物理距离的靠近，更是通过智慧运营和社群建设，构建一个“大家庭式”的社区共同体，让长者在社会中找到价值感与归属感。

结语

作为金融保险企业，大家保险进军养老领域并非单纯的跨界，而是深度的协同。

1. 产品2.0迭代：城心养老已迈入2.0时代，从标准化服务转向定制化设计，将金融工具与养老权益结合，提升了服务的精准度与可及性。

2. 标准化输出：依托养老空间实验室和客户体验管理系统，构建一套可复制、可落地的城心养老样本，致力于提高行业整体发展水平。

3. 市场洞察驱动：通过连续五年开展《中国城市家庭养老服务调查》，以产学研结合的方式，前瞻性地揭示了“银发五阶”养老需求模型，为行业发展提供了重要参考。

在老龄化浪潮中，城心养老模式在“医疗的硬度”与“情感的温度”之间找到新的平衡点。这不仅是一家保险公司的转型之路，更是对“中国式养老”未来图景的一次深刻探索。当专业照护与亲情温度不再是单选题，养老便不再是生命的退却，而是一段有品质、有尊严、有欢笑的全新旅程。

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