2026年春运鸣笛，东莞东站保驾护航

2026年春运于2月2日正式拉开帷幕，至3月13日结束，为期40天。作为广东东莞东部铁路枢纽以及粤港澳大湾区历年春运务工人员主要集散地之一，东莞东站围绕平安、有序、温馨春运目标，全方位统筹各项工作，为旅客出行保驾护航，为地方节后复工复产、经济社会发展筑牢坚实铁路交通根基。

运力精准调配，满足多元需求

春运期间，东莞东站预计到发旅客110万人次，其中发送49.6万人次、到达60.5万人次，到达客流大于发送客流，节前以探亲返乡流为主，叠加旅游观光流、学生离校归乡流，“进莞来过年”“反向过年”趋势明显，节后则以务工返岗流、学生返校流为主，客流潮汐特征明显。

为应对客流变化，车站紧扣客流走向精准发力。计划增开南充、信阳、南昌、阜阳、襄阳等方向的临时旅客列车94趟，新增往返上海南、郑州及前往北京丰台的5趟动车，极大丰富了车站客运服务产品，为旅客提供更多出行选择。

从车站运力安排方向上看，春节前始发列车154趟（包含增加临时旅客列车），其中前往四川省的有54趟（列车终点站为成都西、广元、南充），前往湖北省的有25趟（终点站为襄阳），前往湖南省的有21趟（终点站为长沙、郴州）、前往陕西省的有15趟（终点站为汉中）、前往河南省的有12趟（终点站为汉中），前往重庆市（终点站为梁平）、安徽省（终点站为阜阳）和江西省（终点站南昌）的均有9趟。针对客流高峰，车站制定完善预案，节前客流主要流向粤东、湖南、湖北等地，高峰预计在2月7日；节后返程高峰分两波，为2月21日至23日、3月5日至7日，通过分时段、分方向客流疏导与运力精准衔接，全力确保运输秩序井然。

筑牢安全防线，守护平安旅程

安全是春运的重中之重。东莞东站与惠州公安处东莞东站派出所密切协作，织密安全防护网。车站严格落实安全生产责任制，常态化强化安检查危、设备巡检和应急演练，从源头消除安全隐患。派出所加大巡防管控力度，提高见警率和管事率，维护现场治安秩序。

双方建立高效联动机制，每日开展早交班、晚研判，精准分析客流风险、及时处置各类问题。同时，联合开展纠纷调处、矛盾化解工作，扎实推进防“盗抢骗”、反诈等安全宣传，利用站内电子屏、广播循环播放安全提示，提升旅客安全防范意识。车站还联合东莞市东部中心医院设置24小时春运医疗保健点，提供应急诊疗、健康咨询等专业医疗服务，全方位保障旅客健康出行。

服务提质升级，细节彰显温情

东莞东站从人员和设备两方面发力，全面优化服务体验。

人员方面，通过应急处置演练、服务礼仪培训提升工作人员专业能力，协调地方增配警力、志愿者，组建休班党团员“春燕伴您行”突击队，争取铁路内部兄弟单位支援等，更好保障高峰时段服务效率。

设备方面，车站精心组织完成站台客运“小区广播”建设并投用，实现分区域精准广播，更换一楼候车室中厅全新显示屏，增设站台安全警示标识，增设站台座椅，升级“春燕伴您行”服务台功能。配套安装保洁设备室外充电站，全面检修更换候车室手机充电故障插头，更新部分安检仪，增设站台座椅，从细节处提升服务品质。

车站联合广州局广州车辆段东莞东运用车间在保障日常列车检修的同时，自去年11月中旬起，组织全面整备10组共180辆的春运临时旅客列车，保障增开列车的需要。东莞东运用车间聚焦春运目标，运用智能检测系统强化车辆安全管控，并重点做好制动系统、防滑器等关键部位检修。同时，组织全面检修列车车厢的空调、用水、如厕等服务设施，努力营造舒适乘车环境，全力护航2026年春运旅客列车出行。

此外，惠州房建公寓段东莞东公寓车间打造“温馨驿站”，为司乘人员提供南北口味热餐、24小时热水及精准叫班服务，让司乘人员吃得暖心、住得舒心，凝聚春运保障合力。

便民举措落地，保障重点群体

针对学生、务工人员等重点群体，车站推出专属便民服务。2026届高校毕业生新增2次单程学生优惠票，本学年优惠购票次数增至6次，铁路12306客户端学生预约购票功能常态化运行，保障学生出行及异地求职需求。1月14日至2月26日，已完成身份核验、实人认证的务工人员，可在12306客户端务工人员春运预约购票专区，预约2月2日至3月13日的车票，同一账户最多可为19名旅客预约，全力保障务工人员返乡返岗顺畅出行。

春运期间，车站将精心推出系列暖心活动。春运首日在候车大厅里，送“福”、送春联、送文化“三送”活动温情启幕，工作人员与志愿者现场挥毫，将新春祝福送到旅客手中；站内书香驿站开展“书香铁路·我喜爱的好书”读书交流会，备齐3000册优质书籍供旅客借阅，让漫漫归途充满温度。车站还计划开展为旅客免费送“热茶”、送“汤圆”等暖冬活动。

春运期间，铁路部门将根据客流变化适时调配运力，灵活调整列车开行方案。广大旅客可通过铁路12306网站、客户端等渠道查询，提前规划行程；暂未买到车票的旅客，可使用“候补购票”功能购票。老幼病残孕等重点旅客如需帮助，可随时联系车站工作人员或通过12306客户端预约服务。

东莞东站相关负责人表示，车站将以“服务莞邑旅客、保障春运畅通”为核心，严格落实各项保障措施，全力打造平安、有序、温馨的出行环境，助力旅客平安返乡、顺利返岗，努力为粤港澳大湾区经济社会发展提供坚实交通支撑。

铁路部门温馨提示：

1.如有携带儿童出行的旅客，请您一定要携带好儿童本人的有效身份证件（包括身份证、户口簿等）乘车。

2.如购买的车票为电子客票，无需换取纸质车票，持购票时所使用的身份证原件即可检票乘车。

3.欢迎广大旅客使用“铁路12306”APP线上办理购票、改签等业务。

4.春运客流较为集中，广大旅客可提前通过铁路12306官方网站或APP购买车票，出行前请仔细核对乘车时间、车站信息，并为市内交通接驳预留充足时间。

撰文：南方+记者 龚名扬 韦基礼 通讯员 赖威 陈志敏 朱振良 李菽维

摄影：龚名扬 黄伟兴

【作者】 龚名扬；韦基礼；黄伟兴

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端