12306回应“每天都用前任的身份证订票不付款取消3次让他买不了过年回家的票”：锁的是订票账户

来源：市场资讯

（来源：都市现场）

2月2日，2026年春运正式拉开大幕。

有网友在社交平台发文调侃称，“每天都用前任的身份证去12306订票，但是不付款取消3次当天他就买不了过年回家的票了”。

该帖子一出，不少网友纷纷调侃，“真是一个妙招”“太绝了”，引发了关于购票规则的讨论。

据《新快报》报道，许多返乡旅客因行程临时调整，在取消几次订单后，发现账户被限制购票，影响出行安排，随后“取消订单3次当日无法购票” 的话题引发热议。

不少网友评论区喊话12306，春运期间能否弹性限制？

对此，记者致电12306官方，接线客服表示，每日取消3次订单后，账户当日购票权限即被锁定，次日零点自动恢复。对于确有紧急需求的旅客，客服建议可通过亲友账户代购，并特别提醒春运期间务必认准官方渠道，谨慎使用第三方购票软件。

对此，都市现场记者致电12306官方客服，客服人员明确表示，同一用户每日取消订单累计达3次后，该账户当日的购票权限将被锁定，次日零点会自动恢复。值得注意的是，这一限制仅针对订票账户，对被购票的乘车人并无影响，乘车人可正常使用自身账户购票。

客服进一步补充说明，若订票人与乘车人为同一人，账户被锁定后，可通过线下窗口购票，或使用亲友账户代购。此外，该规则并非新增，而是已实行多年的常规规定，目的是规范购票秩序。

按照12306客服人员的解释，网传 “用前任身份证号在 12306 订票后取消 3 次，可限制其当日购票” 的说法与实际规则不符。该操作触发的购票限制仅针对操作账号本人，并非购票身份证对应的“前任”，也就是说，这番操作无法限制他人购票，反而会导致自身当日购票受限。

针对网友调侃“多次用他人身份信息订票坑人”的行为，都市现场记者咨询了律师。邹志斌律师表示，12306的这一规则，初衷是打击恶意刷单、囤票等扰乱票务秩序的行为，惩戒对象仅为操作账户，而非乘车人，不会影响乘车人的正常购票权益。在他看来，这一措施属于铁路部门管控手段，且惩戒时长仅为当日，一般不超过24小时。

春运大幕已启，在此提醒各位旅客应合理规划行程，谨慎操作订单，避免因频繁取消订单影响自身购票。同时，切勿尝试恶意利用购票规则干扰他人出行，共同维护有序的春运票务环境。