看湖南宁乡！以诚信为“桥”高效办理信用修复

来源：滚动播报

（来源：中国信用）

近期，本刊发起的2025年度“信用中国·城市在行动”典型案例活动征集的百大案例陆续展示，本次活动以“政务诚信”为主题，聚焦政府建立立信守信机制、加强重点领域政务诚信建设、推进重点领域政府履约行为全过程信用监管、政务失信治理、科学开展政务诚信评价、完善政务失信联合惩戒、营造政务诚信良好氛围等方面，征集具有原创性、规范性、典型性、创新性及可推广性的工作实践和示范应用等经验做法的优秀案例。本次活动收到来自黑龙江、山东、四川等17个省（市）的参选材料，受到了全国各地信用部门的高度关注与支持，引起社会广泛关注。

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湖南宁乡：以诚信为桥，高效办理信用修复

“您好，我们是来咨询信用修复事宜的，这是相关材料，按要求从网上下载资料填好后申请了修复，但是修复没有成功，麻烦看一下资料和填写的内容是否正确？”近日，某企业工作人员急匆匆来到湖南省宁乡市城管局法规科，法规科工作人员见状，立刻起身微笑迎接：“您别着急，请坐，我们帮您看一下。”一句简单的话语，瞬间缓解了企业人员的紧张情绪。

原来，该企业因违反《城市建筑垃圾管理规定》相关规定，被城管局依法给与行政处罚并进行了案件公示。承办此案的执法队员送达处罚决定时，也告知了该企业负责人，在改正违法行为，履行行政处罚决定规定的相关义务满3个月后，可以自行在信用中国网上下载修复资料申请信用修复。目前该企业正欲参与某项目招投标，但之前自行提交的资料又没有修复成功，担心会影响到投标，企业负责人忧心忡忡，委托相关工作人员专程来城管局现场办理。

法规科工作人员接过材料后，逐一核查，耐心指出材料中需要补充的细节，及申请材料中填错的内容。考虑到企业急于解决问题的心情，工作人员主动帮企业在网上重新下载资料，指导其正确填写，通过快捷程序帮企业审批盖章，在现场重新上传提交。同时，工作人员主动添加了企业工作人员微信，告知对方需保存好收到的短信查询码，提交的资料审核如没有问题3到7个工作日便可修复成功，有短信提醒；如资料有问题，可以通过短信查询码查询问题出在哪，及时微信咨询，不需要再来城管局跑一趟。

“没想到这么顺利，你们城管局工作人员态度特别好，帮我们省了好多事！”企业负责人在收到修复成功的短信后，专门来电表示非常感谢。

近年来，宁乡市城管局始终将“诚信服务”贯穿政务工作全过程，在严格执行监管制度的同时，主动为失信主体提供暖心指导，通过简化流程、优化服务、帮助100余家经营主体纠正失信行为、重塑信用形象。一句句耐心的解答，一次次高效的办理，不仅让企业感受到政府服务的温度，更以实际行动搭建起政企间的“诚信桥梁”，为优化营商环境注入了源源不断地诚信力量！