餐饮人再也不怕被恶意投诉了！新规落地后，职业打假人要失业了

不久前，市场总局公布了一条新规，明确从2026年4月15日起，非生活消费投诉将不予受理，在保护消费者合法权益的同时，也强调了对商家的保护。这次的改革不仅对投诉受理的门槛进行了更精细化的界定，还特别对非生活消费需要的判定，明确了具体标准，意味着商家们从此以后再也不怕被一些居心不良的人恶意投诉举报，而很多职业打假人，也将彻底面临失业。

对于我们普通消费者，应该如何理解这项新规呢？简单来讲：消费者如果不是为了生活消费需要购买或接受服务的，那你即便投诉，也不会被受理。那有些人要问了，如何能判断我的商品是不是生活需要的呢？这不是由打假人和商家说了算，而且有由监管部门从几个维度来判定，比如购买的数量、频次、习惯等等。

举个例子，正常家庭使用电池，一次性买个十粒八粒属于正常范围，可你突然一次性购买上百颗，明显不符合普通人的消费习惯，就可以怀疑你想恶意投诉从而获利。包括通过你投诉的次数，也可以根据实名登记信息来查看，这样就可以判定你是否是职业打假人了。

而其中还有一条规定是讨论比较多的，就是“不能证明存在，已经实际购买商品或者接受服务或者是自身，合法权益实际受损的”。这句话听着有些拗口，个人的理解是，例如你发现有人卖不干净的食品或者三无产品后，你可以举报，但不能投诉。 想投诉的前提是，你必须先购买，然后还要证明你合法权益受损了，这种证明可不是只靠一张嘴，而是要拿出医院病历，能证明你吃生病了和这个食物有因果关系才行。

虽然你拿着病历，但商家就是不承认自己的商品有问题怎么呢？这时可以由投诉人和被投诉人对商品和服务检测鉴定，双方协商后选择鉴定机构 ，协商不一致的再由市场监管部门评定。

怎么说呢，新规的出现，确实能够在一定程度上扼制一些职业打假人的行为，从而保护商家，但这同时也是一把“双刃剑”，那就是“职业打假人”它真的是一个贬义词吗？

如今在网络上，很多博主都在做打假内容，比如饭店、市场缺斤少两，阴阳菜单，商家商品以次充好等，这些事情如何发生在普通消费者身上，相信很难有时间，有经力，有经费去跟不良商家斗争打底，所以不得不承认，有些时候职业打假人的存在可以弥补监管力量的不足，也可以威慑 造假售假的不法分子，至于职业打假人中出现的不法分子，可以进行严厉打击严惩，而不是直接“一锅端”，给所有打假人贴上恶意投诉的标签吧？

其实之所以会有职业打假人这个职业，侧面说明我们还没有走出假货缺斤短两的时代，如果每个商家都能合法经营，都能诚信本分，那么职业打假人自然而然也就不会存在了，大家认为呢？