山东
岁末寒冬，年味渐浓，崭新的超偏承载着人们对马年新春的美好期许。为满足广大民众春节期间红包、备年货、找零结算的金融需求，农行青州市支行提前谋划、多措并举，全面启动“过新年 换新钱”专项便民服务活动，以充足的新钞储备、高效的服务流程和贴心的便民举措，将满满的“金融年味”送到群众心坎上，让这个春节更有仪式感。
作为扎根青州本土的金融机构，青州市支行始终坚守“客户至上”服务理念，将新钞兑换作为节前重点民生服务，提前向上级行申请调拨，确保新钞券别齐全、储备充足，全方位覆盖家庭压岁红包和商户经营找零。网点还开辟了专门兑换新钞的绿色通道，针对小额兑换客户实现“即来即办、快速办结”。此外，考虑到老年群体的实际需求，还专门为他们配备老花镜等便民工具，提供一对一引导服务，兑换现场网点还将金融知识普及融入其中，普及新版人民币防伪特征和“一转、二摸、三透光”的识假口诀，提高人民群众识假辩假的能力。
截止目前，该行已累计为千余名市民、百余户商户提供新钞兑换服务，用实际行动践行普惠金融初心。下一步，青州市支行将持续做好节前新钞兑换服务，以“一张笑脸、一声问候、一次满意”的标准，不断提升服务质效，让广大民众带着崭新的钞票、满满的安心，欢度一个喜庆祥和的马年新春。（刘承涛）
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