怀柔科学城政务服务e站启用运行 60余项高频事项“一站受理”

人民网北京2月2日电 (记者董兆瑞)记者从怀柔区获悉，位于科学城城市客厅的怀柔科学城政务服务e站(雁栖国际人才会客厅)日前正式启用运行。作为服务国际人才、青年科技人才、创新型企业落地科学城的“首站”，e站以“云窗口+智能设备”赋能，针对企业和人才需求，整合区内19家部门资源，实现60余项高频事项“一站受理”、1700余项事项在线通办。

怀柔区相关负责人介绍，e站精准锚定企业落地发展、人才创新创业核心需求，打造科学城集成服务之“港”。e站整合多部门力量打造集成服务平台，建立人才落地、企业开办、政策申报等30类特色服务场景，将工作居住证办理、积分落户咨询、企业设立变更、惠企政策申报等60余项高频事项纳入“一站式”办理清单。同时，e站依托“云综窗”智慧服务系统，实现与未进驻部门远程视频联动，科研人员足不出站即可完成业务指导、文件阅览、系统填报等全流程在线服务，破解传统政务“多地跑、反复跑”痛点。

在服务模式设计上，e站秉持开放协同理念，针对28项涉企事项实现线上流转审批，企业无需往返城区即可办理营业执照变更、股权出资等业务。搭配“15分钟政务服务圈”，人才可在步行范围内完成全流程服务，推动创新要素自由流动。与此同时，e站拓展政策申报、生活服务、资源对接等非审批类增值服务，充分发挥为科学城集聚人气的“引流”功能，推动形成“政务服务+科创赋能+资源联动”的综合生态。

在此基础上，e站嵌入政企座谈、科创沙龙、产业洽谈、项目路演等服务功能，搭建开放、自由的互动平台，促进人才跨界交流、思想碰撞、合作共享，以人才“朋友圈”的拓展推动科技、产业、人才融合发展。为进一步强化政企对接、政策直达，怀柔区还将建立“政策直通车”“人才悦享日”等机制，开展内容丰富、实效性强、方式灵活的政策宣讲活动，以更优措施、更实服务为人才提供政策支撑。

e站致力于打造人才友好之“家”，聚焦国内外青年科研人员、外籍专家等群体，通过创新服务方式、优化服务渠道，为国际人才提供全方位、全流程、高品质的服务。以e站为载体，相关部门共同组建“金钥匙”企业服务管家、人才服务管家，提供全生命周期帮办代办，通过数据共享实现“自助免填”，部分事项办理时长从1-2天压缩至数小时。围绕“高效办成一件事”，推动线上与线下服务深度融合，将e站服务与京通、“雁栖云客厅”、营商环境小程序等进行互动衔接。