北京
（来源：湖州日报）
转自：湖州日报
记者 风禾
本报讯 湖州银行近日启动“特事特办”机制，派出工作人员驱车百余公里赴上海，为一名卧病在床的客户提供上门金融服务，成功解决了其账户久悬锁定的难题，以实际行动诠释了“金融为民”的服务理念。
这名上海客户的家属此前向湖州银行求助，称家人名下有一本在南浔工作时期开设的工资存折，因长期未使用转为久悬账户，后续因密码输入错误被锁定。由于客户本人行动不便，无法亲至网点办理业务，家属焦急万分。
了解到这一特殊情况后，湖州银行立即开通绿色通道，安排专人提前与家属沟通所需材料，并专程赶往客户位于上海的家中。在客户病床前，工作人员认真完成身份核对、文件签署指导等流程，耐心讲解业务细节，顺利办结所有手续，协助客户取出了账户资金。“没想到银行能专门跑这么远上门，真是帮我们解决了大困难！”业务办理完毕后，客户家属连声道谢。
此类暖心服务在湖州本地亦是常态。此前，吴兴区一名老人前往网点代领老伴养老金时，因密码问题导致账户锁定。得知其老伴中风行动不便后，该行网点员工当即携带移动设备上门，现场办理了密码重置与取款业务，及时满足了老人的急需。
“从长三角跨城服务到深入社区邻里，湖州银行始终践行‘客户在哪里，服务就延伸到哪里’的承诺，通过一次次贴心、高效的上门服务，让金融服务突破物理网点的限制，真正走入百姓家中，解决实际困难。”该行表示。
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