辽宁
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本报讯（记者郭晓华）白天卸货声响大，晚上取件闹哄哄，包裹占据人行道……一家快递驿站的扰民问题，引发周边居民的不满。1月30日，五龙口三社区主动介入、多方协调，此事得到解决。
五龙口三社区一家快递驿站因作业噪音、占道堆放包裹、取件高峰期人员聚集及投递不规范等问题，引发周边居民持续投诉，双方关系一度紧张。社区获悉后迅速介入，全面了解居民诉求和驿站实际困难，并联动辖区民警、社区调解员共同参与协调。
通过梳理，双方聚焦于“降低作业噪音”“规范包裹存放区域与时限”“优化取件流程与秩序引导”“加强投递人员规范教育”等问题。在社区引导下，各方展开充分协商，推动对话从情绪对立转向务实解决。
调解成功后，社区持续跟踪落实情况。目前，驿站周边环境与秩序已明显改善，居民投诉量大幅减少。驿站负责人表示，运营规范后反而获得更多居民理解，业务开展更加顺畅；居民也对社区高效务实的工作作风给予积极评价。
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