山东
在一个寒冷的冬日，一位步履匆匆的中年男子推开了济阳支行营业室的大门，神色间满是焦急与不安，一进门便四处张望。大堂工作人员见状，急忙迎上前去，轻声询问是否需要帮助。男子连忙解释道，家中老人的银行卡密码忘记了，而且在自助取款机上已经输错三次以上，银行卡密码已处于锁定状态，无法再尝试。银行工作人员听后，立即关切地询问老人的情况，询问能否方便来网点办理业务。男子面露难色，表示老人已经九十多岁高龄，长年卧床不起，根本无法亲自前来网点更改密码。
得知这一特殊情况后，大堂工作人员没有丝毫犹豫，立即留存了客户的相关信息并进行详细登记，同时表示银行可以提供上门服务，解决客户的燃眉之急。随后，工作人员迅速准备好所需材料，驱车前往客户所在的村庄。雪后的道路泥泞不堪，车辆行驶缓慢而艰难，但工作人员的心却因即将为客户解决难题而充满温暖与坚定。终于，他们来到了客户家中，在老人床边，工作人员耐心细致地为老人办理了相关业务，每一个步骤都交代清楚，让老人感受到来自济阳农行的贴心与关怀。次日客户来到网点，顺利完成了后续手续。
这一系列举动，不仅展现了济阳农行快捷高效的业务处理能力，更深刻体现了其暖心温情的服务理念，让客户在寒冷的冬日里感受到了春天般的温暖。农行济南济阳支行将持续做好适老化服务，让农行服务更加深入人心。
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