山东
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近日，农业银行济南无影山北路支行在了解到一位老年客户因行动不便无法亲临网点办理业务的情况后，第一时间安排工作人员提供上门服务，为客户解决了实际困难。
据悉，该客户需办理银行卡明细查询的授权委托业务。支行客户经理携带业务资料前往客户家中，在客户床前耐心讲解授权内容与流程，并协助其完成相关手续。业务办理过程中，工作人员始终遵循合规要求，确保服务安全规范。
“没想到你们能专门上门，这么快就帮我们办好了手续，太感谢了！”客户的儿子在业务办理完成后连声道谢。他表示，这次上门服务切实解决了家庭的实际困难，让他感受到了银行服务的温度与担当。
近年来，农行无影山北路支行持续完善针对老年客户及行动不便人群的服务机制，通过建立绿色通道、规范上门服务流程等措施，积极履行金融机构的社会责任。未来，支行将继续聚焦特殊群体的金融服务需求，以更贴心、更高效的服务践行“金融为民”宗旨。
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