山东
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每月初，农行济南花园路支行营业厅门前总会上演暖心一幕：工作人员推着轮椅，将九旬退休教师陈爷爷迎进营业厅。这一持续三年的温情场景，正是该行深化养老金融服务的生动写照。
陈爷爷每月初定时来支取养老金，网点负责人敏锐捕捉到老年客户群体的需求：专门配备了轮椅，老花镜、放大镜等12项便民设施，并设置无障碍通道与爱心窗口，员工定期进行适老服务培训，全方位满足老年客户特殊需求，为他们构筑起温暖的金融港湾。
服务内容丰富且细致。工作人员协助老人业务办理时，耐心讲解养老政策、进行防诈骗提示，并根据老人风险偏好提供稳健理财建议。“钱在这里既安全又暖心。”陈爷爷的话，是对该行养老金融服务的肯定。
农行济南花园路支行的暖心举措是深化养老金融服务的缩影。它以实际行动诠释了养老金融的内涵。它不仅是产品服务，更是有温度、有尊严的服务陪伴。未来，农行济南花园路支行将继续秉持以客户为中心的理念，不断优化服务，守护“老有所养”的幸福晚年，为老年客户的美好生活增添更多温暖与保障。
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