这家医院启动新急诊模式！全流程、更高效

为落实“以患者为中心、以时间为导向”的核心目标，响应“强化重点患者、重点疾病急诊急救服务”的要求，1月29日，复旦大学附属眼耳鼻喉科医院2026“新急诊·全流程，强化高质量服务”正式启动，通过流程再造、多学科协作及科技赋能，构建高效安全的急诊救治体系，全力抢回关键救治时间，降低器官损伤风险，提升患者就医体验与医院急危重症整体救治水平。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院2026“新急诊·全流程，强化高质量服务”正式启动

“现在有了日间病房，我很快就做上了手术，不然像我们这样的患者排队进普通病房要等好几个月，太痛苦了。”在医院日间病房，患者刘先生在进行术后复查，显示一切正常，手术成功。刘先生深受鼻窦炎困扰，长期鼻涕鼻塞让他苦不堪言，入院后被确诊为双侧多发鼻窦炎、鼻中隔偏曲及左侧鼻腔息肉。日前，他在全麻下顺利接受了鼻内窥镜下鼻中隔成型术和筛窦开放手术，术后恢复良好，次日便顺利出院。日间病房启用后，通过筛选适合的简单手术，大大加快了床位周转，让更多患者能快速接受治疗，无需承受漫长等待的痛苦。

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门诊与急诊

新急诊启动后，医院还针对各类眼耳鼻喉急危重症，优化了分病症救治流程，打造精准高效的急救体系。针对高危急危重症，医院建立了标准化救治路径：鼻咽癌大出血患者可享受“5分钟极速转运”服务，从快速识别、现场处置到转运手术，全流程无缝衔接；视网膜中央动脉阻塞（眼中风）患者则能享受分钟级诊断和即时抢救服务，依托便携式诊疗设备和专项多学科团队，压缩各环节耗时，最大限度降低致盲风险。

“此次新急诊模式，医院推出专科化急诊云预检服务，患者通过公众号即可描述症状、上传图片，24小时在线的医护团队实时评估，符合急诊指征者可直接线上挂号，非急诊患者则被引导至门诊就诊，避免急诊资源浪费。”复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门诊办公室主任谢诗蓉表示，医院还全面推行“先诊疗后付费”模式，除特殊情况外，患者无需排队挂号缴费，可直接按病情分级诊疗，就诊结束后再补全相关手续，大幅缩短候诊时间。

急诊云预检

在上海市的急诊医疗版图中，上海市五官科医院是唯一一家兼具眼科、耳鼻喉科急诊的医院，凭借其独特性与卓越服务能力，医院构建了“线上+线下”高效联动的急诊诊治模式。“我们希望通过全流程优化，让患者从院前咨询到术后康复，都能感受到便捷与温暖。”院长周行涛表示，医院将以此次新急诊强化行动为契机，完善互联网远程会诊平台，打通与120急救系统、医联体单位的对接通道，同时加强社区宣讲，让更多群众了解便民举措。

记者：吴会雄、李冠宇

编辑：宁平英

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上观号作者：徐汇通