北京
“特别感谢王珂护师，她的手法熟练、态度温和，让我感到特别安心……”近日，陆军军医大学西南医院检验科收到一封手写感谢信，字里行间满是一位硬皮病患者的真挚谢意，也记录下她与该科护士王珂之间一次温暖互动。
由于患有硬皮病，现年57岁的患者邓女士的皮肤已逐渐硬化，血管也变得十分隐匿。之前每次采血，基本都要被反复扎四五次才能成功。反复穿刺失败的经历，让她每每走近采血窗口，便不由自主地紧张，甚至产生了深深的恐惧。
不久前，邓女士因检查肝功能需要再次抽血。坐在西南医院检验科窗口前，她变得十分紧张。正在值班的护师王珂察觉到她神情异常，便轻声询问：“是不是有点紧张？没关系的，我们慢慢来。”得知邓女士因血管条件差而饱受采血之苦后，王珂没有急着操作，而是先温和地安抚她的情绪：“您放心，我会仔细找，我们争取一次完成。”
随后，王珂低下头，用手在邓女士手臂上轻轻触摸，并凭借多年练就的手感，专注地寻找皮下血管的踪迹。她动作很轻，一边触摸一边安慰：“您放松，手不用使劲。”几秒后，她选定位置，消毒、系压脉带、进针——整个动作平稳流畅，一气呵成。
“我都没反应过来，已经结束了。”邓女士说，王护士一边操作，一边还轻声和她说话，让她不知不觉就放松下来了。采血完成后，邓女士看着只有一个小针眼的胳膊，一时情绪涌动，眼眶泛红地起身，轻轻抱了抱王珂：“之前每次都疼得难受，这次居然一点没遭罪，太谢谢你了……”
这样温暖的故事，在医院检验科还有很多。在这里，“精专业、有温度”不只是一句口号，更是融入日常的行动：面对晕血的患者，窗口边总会贴心地备好一杯温糖水；为老年患者解释时，医护人员会不自觉地放慢语速，重要事项总要耐心重复两遍；若有患者独自徘徊等候，常常会有护士走过去，询问相关情况……这些看似平凡的瞬间，恰是该科医者仁心最自然的流露。
（中国日报重庆记者站 编辑：谭英姿 通讯员：黄琪奥）
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