河南
近日
有网友发现
在郑州客运段担当的G567次列车上
列车长手持“黑科技”
可与外国旅客无障碍交流
这台“黑科技”
是站车无线交互手持终端机
该设备一机多用，功能强大
是铁路客运人员日常工作的“智能大脑”
动车组列车终端机
普速列车终端机
(图源：中国铁路)
近年来
随着我国免签政策持续优化
越来越多的外籍旅客
和外国博主来到中国
在全球网络社交媒体平台
掀起了一股
“China Travel”的热潮
据中国旅游研究院最新发布的
《中国国际旅游影响力跃升15城》所示
郑州凭借深厚文化底蕴
与蓬勃旅游活力位列其中
越来越多国际游客在到访中国时
会把郑州等城市作为旅行“打卡地”
深入体验中原独特的历史文化
为此
郑州客运段近日升级
所有动车组列车终端机
添加“翻译”功能
可实时对讲、实时互译10多种语言
大大降低了乘务员与外籍旅客
交流的门槛
为满足更多旅客的出行需求
近年来
郑州铁路部门着力提升客运服务质量
以优化服务为主线
在列车上实施多项服务质量提升举措
让旅客出行体验更美好
如今
高铁列车上也能吃出“花样”
为满足旅客个性化用餐需求
郑州客运段在多趟高铁列车上
推出“一碗好饭，品味中原”系列“小碗菜”
将“河南老字号”搬上高铁餐桌
随着配备“静音车厢”服务的
高铁列车越来越多
郑州客运段乘务人员集思广益
采取手举“静音”提示牌
在车厢内轻步行走的方式
对喧哗旅客进行柔性提醒
营造文明出行氛围
日常工作中
他们常常收到旅客的感谢信
对他们的服务与责任心
予以高度肯定
随着春运大幕即将拉开
郑州铁路部门将继续优化
旅客列车开行方案
丰富客运产品供给
提升站车服务品质和旅客幸福感
让流动的中国更具活力
来源：郑州铁路
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