如何让患儿寒假看病更舒心？湖南升级儿童就医服务

　　新华社长沙1月30日电（记者帅才）假期儿童看病难一直是家长关心的问题。寒假来临，为了更好地满足患儿的就医需求，湖南多家医院密集推出便民医疗服务“组合拳”，通过加强专业人员保障、优化就诊流程、加强夜间急诊服务等举措，让患儿就医更便捷。

　　位于湘赣边界的浏阳市妇幼保健院，邀请湖南省妇幼保健院、长沙市口腔医院专家定期坐诊，开设儿童口腔正畸、儿童保健等专病门诊，让浏阳市及周边毗邻地区的患儿，无需奔波就能享受大医院专家的诊疗服务。随着寒假来临，有口腔诊疗需求的患儿明显增多，医院针对性增加专家坐诊频次、增开诊疗窗口，优化预约挂号流程，大幅缩短就诊等待时间。

　　“寒假期间口腔疾病患儿就诊量较平日增长近三成，我们不仅要让患儿看得上、看得好，更要让就医过程有温度。”浏阳市妇幼保健院党委书记黄其美说，医院一方面强化医患沟通培训，要求医护人员用通俗语言讲解病情和治疗方案，缓解家长焦虑；另一方面建立全流程回访机制，对每一位就诊患儿开展电话回访，收集就医体验反馈，及时优化服务细节。同时，医院还在儿科候诊区增设绘本读物、益智玩具，打造温馨童趣的就医环境。

　　浏阳市妇幼保健院医生为患儿进行身体检查。新华社发

　　作为湖南省最大的妇幼保健机构，湖南省妇幼保健院聚焦寒假患儿就医需求推出系列便民举措，启动“寒假健康护航计划”，开展儿童保健科、儿科、口腔科、眼科等多学科联合义诊，为儿童提供骨龄筛查、脊柱侧弯评估、口腔体检等免费健康筛查和“一对一”专家咨询服务。

　　湖南省妇幼保健院院长周绍明说：“我们的互联网医院支持家长线上问诊，可以提供便民药品邮寄到家。医院将儿科与成人就诊区分离，打造森林海洋主题候诊区等儿童友好的就医环境，缓解患儿就诊焦虑，让寒假期间患儿就医更便捷。”

　　“晚上带小孩看急诊有了专属服务区，检查、取药一起完成，小孩还能喝到热饮，方便多了！”在长沙市工作的陈女士儿子晚上突发高烧，她带着孩子直奔湖南省儿童医院，得益于医院新增的寒假夜间急诊专属服务，孩子很快完成了全部诊疗流程。

　　湖南省儿童医院院长肖政辉告诉记者，医院针对上班族家长需求推出的重点举措——夜间急诊区域配套独立检验、超声、药房服务，同步设置陪护休息区、提供热饮，解决患儿夜间就医不便的痛点。在提升诊疗效率与特殊病症保障方面，湖南省儿童医院还联动各级医联体单位开通线上转诊绿色通道，实现病历与检查报告实时共享，转诊患儿享受专人对接、优先就诊、检查加急等服务，复杂病例可启动多学科会诊缩短诊疗周期。

　　记者在湖南省儿童医院看到，医院在门诊、急诊区域设立“暖心茶饮站”，供应中医科专家定制的药食同源茶饮，支持外卖配送及病房点单；候诊区升级为儿童健康乐园，增设绘本角、益智游戏区，缓解患儿就医焦虑。此外，医院通过增开抽血窗口、组建机动护理队、保障线上服务稳定等后台保障措施，全力应对寒假就诊高峰。

　　湖南省卫生健康委介绍，多家医院推出的寒假医疗服务升级举措涵盖夜间诊疗保障、健康科普干预、跨院转诊协同、特殊病症帮扶、就医体验优化等维度，已形成“省级医院引领、基层医院联动”的服务格局，为患儿寒假健康保驾护航。