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撰文丨一视财经 东阳
编辑 | 高山
“爱康国宾,我们终于要在法庭上见面了。”2026年1月16日,北京律师张晓玲在社交媒体上宣布,已正式向北京互联网法院提起反诉,并要求公开审理。这场始于2024年的“体检风波”,已从最初的医疗争议,演变为一场涉及千万索赔的诉讼大战。
值得注意的是,此前,爱康国宾创始人张黎刚一句“别指望几百块的体检查出所有病”的言论,将自己推进网暴旋涡,也将体检行业的价值边界问题推向公众视野。而同期,西贝餐饮贾国龙因类似危机应对失当,导致品牌声誉严重受损。一张张闭店通知,贴在了全国102家西贝莜面村的门口,约4000名员工失业,累计超过5亿元的亏损揭示了企业的寒冬来临。
爱康国宾与张黎刚,会步西贝贾国龙的后尘吗 ?
01、互诉大战升级:从体检争议到法律博弈
事件始于一段长达十年的体检关系。2013年至2023年间,张晓玲连续通过北京律协福利套餐在爱康国宾进行体检,报告均显示“双肾未见明显异常”。然而,2024年她在更换机构体检后,被诊断为“右肾透明细胞癌”,随后进行的右肾摘除手术及后续检查确认为“肾癌骨转移晚期”。
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2025年7月,张晓玲向爱康国宾发出律师函,要求提供检测数据及资质证明。此举引发爱康国宾强烈反应,该公司不仅否认责任,还以名誉侵权为由反诉张晓玲,索赔1000万元。
案件管辖权一波三折。爱康国宾最初向上海浦东新区法院提起诉讼,但张晓玲提出管辖权异议后,案件于2025年8月27日被移送至北京互联网法院审理。目前,双方都在为即将到来的法律对决做准备。
2025年12月,北京市卫健委发布的调查结果显示,爱康国宾相关门诊部在核心体检业务中未发现误检漏检、数据造假等重大违规情形。但调查也发现爱康国宾存在管理问题:西三旗门诊部存在医师未进行多执业机构备案、医废收集记录不规范等问题;西内门诊部因“医废暂存间不符合卫生要求”被处以警告并罚款2000元。
02、张黎刚会是下一个贾国龙吗?
爱康国宾选择的法律对抗路径,与西贝贾国龙的危机应对方式惊人相似。2025年9月,当罗永浩公开质疑西贝“几乎全都是预制菜”时,贾国龙第一反应是强硬回应“西贝100%没有预制菜”,并威胁起诉。
无独有偶,张黎刚也选择了类似的对抗策略。在2025年7月30日的媒体说明会上,张黎刚表示:“大家想一下,大多数企业给员工做个体检,少的几百块,钱多的也就几千块钱,大家去医院看个病,你要诊断某个病,你们问问自己,大概要花多少钱。”
这种“法律对抗优先于信任沟通”的应对方式,成为两位企业家的共同选择。而结果也出奇相似:贾国龙的强硬回应导致西贝门店客流断崖式下滑,三日损失超400万元;张黎刚的言论则引发公众对体检行业价值的质疑。
更深入的相似点在于,两位企业家都表现出“行业对比下的心理不平衡”。张黎刚曾公开表示,行业里其他体检机构抽了血直接扔掉,上岗体检的人是假医生,而爱康国宾使用的是全球最好的罗氏试剂。
贾国龙也有类似心态,他曾在采访中表示:“消费者对预制菜有很多误解,觉得预制菜是洪水猛兽。其实很多预制菜反而一点添加剂都不用,直接通过零下18度冷冻,冷冻锁鲜是最好的技术。”
然而,这种对抗式关系的后果已经显现。在爱康国宾事件中,CEO张黎刚“几百元体检”的言论,成为事件最关键的“爆点”,被解读为推卸责任和冷漠。而在西贝案例中,贾国龙的强硬回应导致品牌声誉严重受损。
03、爱康国宾面临信任重构
这场纠纷折射出中国体检行业在快速发展后面临的信任考验。从爱康国宾到西贝,这些企业的危机应对暴露出的共同问题是:企业价值观与公众感知出现巨大裂缝时,技术性辩解有时是无效的。
值得关注的是,张晓玲的遭遇并非孤例。近年来体检行业快速扩张,市场规模不断增大,但乱象丛生,诸多问题频频被媒体曝光。
2023年宁波市场监管部门查出其使用过期医疗器械,一台本应于2021年2月报废的血沉仪,至2023年年中仍在使用,已超期服务5200多人次。
此外,以上海爱康国宾福康门诊部为例,上海市卫生健康委员会官网公示信息显示,在例行检查中,该门诊部从事放疗的工作人员未按规定周期校验《放射诊疗许可证》,此行为不仅违反规定,还对工作人员和受检者的身体健康埋下潜在隐患。此外,该门诊部还存在未建立消毒管理组织、未对医疗废物进行登记等违规操作 。
在诊疗活动中,部分体检机构还存在违反医疗法律法规的行为。据南京市雨花台区人民法院民事判决书披露,南京爱康国宾门诊部有限公司在为李先生实施拔牙手术前,未告知可能存在的风险,也未让其在知情同意书上签字,这明显违反了《医疗纠纷预防和处理条例》的相关规定 。
此次张晓玲事件曝光后,爱康国宾的经营状况也引发了人们的关注。据公开信息显示,爱康国宾在全国多地的分支机构出现了吊注销情况。企查查 APP 显示,爱康国宾体检成立于 2004 年 9 月,该公司多地分支机构已吊注销,仅剩武汉分公司为存续状态 。
从西贝贾国龙到爱康国宾张黎刚,这些案例共同表明:当代企业的危机管理,已从单纯的公关技巧,演变为企业价值观与经营能力的综合考验。对于张黎刚而言,避免重蹈贾国龙覆辙的关键,在于能否从“硬刚”转向“共情”,从法律辩驳转向信任重建。
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