华为折叠屏频频被“冻坏”？客服：不建议零下5度以下展开或折叠，是否保修需检测

"遥遥领先" 一词作为华为标志性表述，最早出自2020 年 10 月 22 日华为 Mate 40 系列全球发布会，由华为常务董事、终端 BG CEO 余承东在介绍产品时高频使用。

自那以后“遥遥领先”在部分网友的口中成立华为手机的代名词，本身这一词汇显示的是大家对于华为产品以及技术领先地位的认可，但是近期却有网友以“遥遥领先不能去零度以下的地方”为题发帖，吐槽其折叠屏手机在寒冷的环境下被“冻坏了”。

（图片来自小红书网友）

2025年12月15日网友反映：北京最近降温下雪，在车里放了几个小时，拿出来一展屏就听见咔咔玻璃碎了的声音，然后就漏液了，一问维修钱都够买半个promax了，而且据说因为折叠内屏里面什么东西是液体的不禁冻，去年带着折叠屏去东北旅游的小土豆们没经验，都遇到类似问题了。

而类似折叠屏手机被“冻坏”的案例每到冬天就会发生，2025年1月6日，就有网友以“去哈尔滨的朋友，慎带华为手机折叠手机”为题发文，表示：华为x5折叠手机，去了一趟哈尔滨，冻坏了。维修店说是因为温差，导致内屏漏液，买了碎屏险 还要服务费499。 本来也一年内保修的，但是还是要499。 大家慎买华为折叠手机。

经过检索，在网络上对于华为折叠屏在冬天出现损坏的反映并不是个例。

对于折叠屏手机频频出现的“冻坏”问题，有的网友认为“折叠屏零下都不建议折叠”。

也有的网友认为出现类似情况是手机存在相关问题，其他品牌手机在更低温的情况下并没有被“冻坏”。

在华为官网查询可以看到，在华为折叠屏手机低温时弯折，屏幕表面层（保护膜）出现开裂问题的解答中明确，零下5度及低于此温度的环境下，建议不要展开或弯折手机，请尽量保持现有状态。

也有网友晒出了其购买折叠屏手机包装上的使用提醒，显示低至零下5度请勿弯折手机。

对于这一情况，财经生活帮记者也致电华为消费者服务热线咨询，工作人员经过核查后表示：“因为折叠手机在低温下，材料特性会发生变化，所以弯折过程中会发生弯折强度变大、气泡等情况，影响手机使用寿命，不建议在零下5度以下展开或者弯折手机”。

而对于一旦因为低温环境下弯折导致损坏是否在保修范围内，工作人员表示：“具体需要门店检测为主，有可能会出保，但是还是以检测为准，确实不建议在零下5度以下温度使用”。

据科技日报2025年12月26日报道，北京理工大学计算机网络攻防对抗技术研究所所长闫怀志表示，“折叠屏不耐低温的核心在于材料物理特性的改变。”

折叠屏采用的柔性OLED屏幕由多层高分子材料、有机发光层和超薄玻璃（UTG）构成，这些材料存在玻璃化转变温度——就像玻璃制品，高温时可以随意塑形，一旦冷却就会变得坚硬脆弱。因此，超低温条件下，折叠屏材料可能被“冻结”，从柔韧的高弹态转变为脆硬的玻璃态，弯折时易断裂。

据第一财经报道，国际数据公司（IDC）预测，2025年全球折叠屏手机市场出货量约1983万部，同比增长6%；至2029年，全球折叠屏手机出货量预计将会接近2729万部，五年复合增长率达7.8%。

其中，中国头部厂商持续加码这一赛道，通过铰链、屏幕、全形态、整机轻薄、软件交互生态等领域的深耕，引领折叠屏手机行业进入“形态创新与生态破壁”的新阶段。IDC数据显示，自2023年起，中国超越其他市场，成为全球最大的折叠屏手机市场。（综合：第一财经、科技日报）