楼内异响深夜扰民 社工逐层爬楼细找根源

“七单元楼道内有嗡鸣声，已经持续3个多小时了……”1月22日晚8时许，海淀区花园路街道马甸月季园甲7号院居民群里突然弹出一条消息，立马引起了社工的注意。

“各位居民，请尽快排查家中安全隐患。”冬夜寒意渐浓，包楼社工何欣边在手机上编辑着提示信息，边裹紧外套从家往社区赶。到达现场后，何欣也同步喊来了物业师傅。“这声音听着像是水管内传来的，但公共管道没有漏点，大概率是居民家的水管问题。”物业师傅在楼道辨听检查后，给出了初步判断。

为了不过多打扰居民，何欣和同事付桂侠两人分工，从一层开始爬楼，逐层逐户贴近门侧细听排查。可恼人的嗡鸣声时有时无，时强时弱，像与社工“捉迷藏”一般，难以捉摸。

“你来听听，是不是这里声音最大？”楼上楼下跑了三四趟后，两人最终在5层的一户居民家外停下脚步。这户住着一位独居老人，敲了几次门后，屋内无人应答。此时已是深夜10点，料想老人可能已经休息，何欣记下“5层需重点排查”，跟居民做好解释工作后，决定明天一早再上门。

社工逐层逐户排查情况

次日清晨7时，天还没亮，社工与物业师傅已经聚齐，再次敲响5楼居民家的房门，可依旧无人应答。但嗡鸣声仍在持续，社工一边联系老人亲属，一边又找来电力公司检测是否为公共区域电路的隐患。

确认“公共电路一切正常”后，大家再次在楼内探听，确认声音来自5层居民家。恰在此时，5层居民家的房门忽然开了一条缝，一位白发老人提着垃圾袋探出身来。社工立刻上前跟老人说明情况，原来，老人耳背严重，没听见此前的敲门声。

工作人员随后进入屋内，困扰整栋楼十余小时的嗡鸣声终于清晰可辨。顺着声音寻去，大家来到卫生间——一个老式水龙头正持续发出低鸣。原来，是水龙头老化导致水管震动，震动声又通过公共水管扩散到整栋楼的两个单元。

找到根源后，物业师傅赶紧从工具包里掏出一个崭新的水龙头帮老人更换。新水龙头更换完毕后，恼人的嗡鸣声也随之彻底消失。

物业师傅帮老人更换新的水龙头

上午11时许，这场跨越昼夜的“静音”行动结束。“感谢你们不辞辛苦，及时为居民排忧解困，天寒地冻人心暖！”居民纷纷为社区物业点赞。

来源：北京日报客户端