山东
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近日，瑞众保险淄博中支组织员工开展反诈专题学习，以“00后新警用一根针保住126万”典型案例为切入点，深化以案说险宣传实效，拧紧员工反诈防诈思想发条。
学习会上，员工集中了解案例详情，江苏泰兴吴女士遭遇冒充保险客服诈骗，被诱导开启屏幕共享后手机遭远程控制，资金岌岌可危。00后民警黄铮当机立断，用卡针拔出手机卡切断控制，成功保住126万资金。工作人员结合案例拆解诈骗套路，重点剖析“冒充保险客服制造恐慌、诱导屏幕共享窃取信息”等核心手段。
通过本次学习体现员工要借鉴案例中的应急处置思维，强化客户服务中的反诈提醒义务，把所学知识运用到工作中，针对老年客户等群体做好风险提示，通过官方渠道核实信息、严守客户信息保密底线，切实守护群众财产安全。
此次学习推动反诈宣传走深走实，瑞众保险淄博中支将持续以案例为鉴，筑牢金融安全防线。
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