湖北
记者：李晨 通讯员：吴方良 陈祺民
连日来，武汉迎来持续降雨天气，路面湿滑、视线受阻，给市民公交出行带来诸多不便。为切实保障乘客出行安全、便捷、舒心，武汉公交闻“雨”而动，将安全提醒落到实处、把暖心服务融入细节，以制度化举措和人性化关怀，为市民雨天出行撑起“安全伞”、送上“暖心礼”。
1月30日清晨5点，天还未亮，细雨淅淅沥沥洒落，在武汉公交327路茶山刘站点，站长唐文杰已站在车门前，“王师傅，今天雨天路面湿滑，刹车距离会变长，一定要保持安全车距，提前减速慢行。”他一边逐一对待发车辆进行检查，俯身查看轮胎气压、测试雨刮器性能，一边对每位驾驶员开展一对一安全叮嘱，话语里满是关切。“李师傅，这份热姜丝可乐趁热喝，暖暖手、提提神，雨天开车更要集中精神。”他从保温箱里取出提前备好的热饮，逐一递到驾驶员手中，让冒雨上岗的师傅们在微凉的雨天感受到阵阵暖意。
这是武汉公交各线路雨天运营的一个缩影。每当降雨天气来临，像唐文杰这样的车队管理人员都会提前到岗、延后离岗，严把“发车安全关”。各线路均启动恶劣天气应急预案，通过班前会强调、站台一对一叮嘱、智能调度系统每隔10分钟语音播报等多种形式，反复提醒驾驶员牢记“缓起步、慢转弯、留车距、勤观察”的雨天行车准则，密切关注桥梁、涵洞、低洼路段等重点路段，遇行人过马路主动礼让，进站时靠边停稳、多停5秒钟，确保乘客上下车安全，杜绝溅水到乘客身上的情况发生。
“安全是回家最近的路。”唐文杰总把这句话挂在嘴边，这也是武汉公交全体工作人员的共同坚守。他们的安全提醒不仅聚焦驾驶技术，更关注驾驶员的身心状态：“老张，看你眼睛有点红，昨晚没休息好？千万别硬扛，累了就说，咱们有备班司机随时补位。”“小刘，你母亲住院的事别太分心，工作上有任何困难，随时找我协调。”一句句暖心叮嘱，既守住了安全底线，也拉近了与驾驶员的距离，让大家能以最佳状态投入到运营工作中。
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