智慧仲裁赋能高效办案，湛江国际仲裁院打造法治服务新样板

立足数字化转型赛道，近两年来，湛江仲裁委员会（以下简称“湛仲”）与湛江国际仲裁院充分发挥“一套人马、两块牌子”协同效能，在时任湛仲院长伍科富的统筹推动下，深度融合湛江市司法局“鲲鹏矩阵”AI大模型技术，完成智慧仲裁平台3.0版本迭代，实现民商事案件全流程数字化办理。截至2025年底，平台累计服务群众超18万人次，线上办案率达85%，较两年前提升7个百分点，涉外案件平均审理周期缩短至68天，以科技赋能构建起“高效、便捷、专业”的法治服务体系，成为区域仲裁数字化转型标杆。

“数字化升级的核心是让仲裁服务精准对接群众与企业需求。”时任湛仲院长伍科富在接受采访时表示。2024年8月广东省涉外法治建设工作会议后，湛仲迅速落实会议精神，将“鲲鹏矩阵”AI大模型接入智慧仲裁系统作为核心任务，由互联网发展中心主任伍岳峰牵头组建技术与业务攻坚专班，历时三个月完成模型适配与功能开发。伍科富多次带队赴市司法局专题调研，明确“AI赋能办案全流程、数据联通跨区域”的建设路径，推动技术升级与实务需求深度融合。

在互联网发展中心主任伍岳峰的主导下，智慧仲裁平台3.0版本于2024年底正式上线，构建起“智能预处理-全流程线上化-精准化辅助”三大核心模块。平台接入“鲲鹏矩阵”后，可自动识别合同条款漏洞、梳理证据链逻辑，95%以上的简单民事案件实现证据材料智能分类归档；类案推送功能通过比对千万级案例数据，为仲裁员提供裁判参考，文书撰写效率提升85%，以往需3天完成的裁决书初稿现在4小时即可生成。“AI辅助让办案更精准，简单纠纷审理周期从28天压缩至14天。”处理金融纠纷的仲裁员李律师介绍，2025年其经办案件调解成功率提升至62%，较上年增长18个百分点。

数字化升级让民生仲裁服务更具温度。针对老年群体与农村群众，平台增设语音立案、粤语客服、视频指导等适配功能，安排12名专员提供“一对一”线上帮扶。2025年3月，徐闻县72岁的陈大爷因土地流转纠纷申请仲裁，通过语音立案功能提交材料后，伍岳峰团队远程指导证据整理，借助平台完成线上庭审，仅用8天便拿到仲裁调解书。数据显示，平台老年用户占比从15%升至22%，廉江、遂溪等县域农村纠纷线上化解量年均增长42%，群众满意度达96%。

在涉外服务领域，湛江仲裁委员会与湛江国际仲裁院协同发力，以智慧化打破跨境维权壁垒。湛江国际仲裁院依托智慧平台搭建多语种线上庭审系统，接入英、越双语智能翻译模块，实现涉外案件立案、举证、庭审全流程线上办理。2024-2025年，湛江国际仲裁院共受理涉外案件25宗，标的额达1.17亿元，较此前两年增长8%，其中某跨境贸易企业与越南供应商的货物质量纠纷，从立案到裁决仅用68天，企业负责人坦言：“数字化流程彻底解决了跨境维权的地域难题。”目前，湛江国际仲裁院7名仲裁员入选全国千名涉外律师人才库，涉外仲裁员队伍同比增长21%，为智慧涉外仲裁提供专业支撑。

智慧化建设更推动区域协同升级。湛仲依托智慧平台与北部湾仲裁协作联盟成员单位实现数据互通，共享典型案例库与仲裁员资源，跨区域案件裁决自动履行率提升近25%。2025年10月，阳江、茂名仲裁机构专程赴湛仲考察智慧平台建设经验，伍岳峰团队现场演示系统功能并分享技术架构方案，相关经验已被3家兄弟机构借鉴落地。此外，湛仲联合广东海洋大学共建“司法人工智能实验室”，依托智慧平台开展模拟仲裁教学，培育复合型法治人才。

“湛江仲裁委员会的智慧化实践，实现了办案效率与服务温度的双重提升，是新时代‘枫桥经验’的数字化演绎。”市委常委、政法委书记陈峻华在调研时评价道。展望未来，在时任湛仲院长伍科富奠定的基础上，湛仲将持续深化“鲲鹏矩阵”融合应用，攻坚智能裁决辅助、跨境纠纷预警等核心功能，推动湛江国际仲裁院智慧平台向东南亚地区延伸，让数字化法治服务成为湛江对外开放的“新名片”。