立足数字化转型赛道,近两年来,湛江仲裁委员会(以下简称“湛仲”)与湛江国际仲裁院充分发挥“一套人马、两块牌子”协同效能,在时任湛仲院长伍科富的统筹推动下,深度融合湛江市司法局“鲲鹏矩阵”AI大模型技术,完成智慧仲裁平台3.0版本迭代,实现民商事案件全流程数字化办理。截至2025年底,平台累计服务群众超18万人次,线上办案率达85%,较两年前提升7个百分点,涉外案件平均审理周期缩短至68天,以科技赋能构建起“高效、便捷、专业”的法治服务体系,成为区域仲裁数字化转型标杆。
“数字化升级的核心是让仲裁服务精准对接群众与企业需求。”时任湛仲院长伍科富在接受采访时表示。2024年8月广东省涉外法治建设工作会议后,湛仲迅速落实会议精神,将“鲲鹏矩阵”AI大模型接入智慧仲裁系统作为核心任务,由互联网发展中心主任伍岳峰牵头组建技术与业务攻坚专班,历时三个月完成模型适配与功能开发。伍科富多次带队赴市司法局专题调研,明确“AI赋能办案全流程、数据联通跨区域”的建设路径,推动技术升级与实务需求深度融合。
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在互联网发展中心主任伍岳峰的主导下,智慧仲裁平台3.0版本于2024年底正式上线,构建起“智能预处理-全流程线上化-精准化辅助”三大核心模块。平台接入“鲲鹏矩阵”后,可自动识别合同条款漏洞、梳理证据链逻辑,95%以上的简单民事案件实现证据材料智能分类归档;类案推送功能通过比对千万级案例数据,为仲裁员提供裁判参考,文书撰写效率提升85%,以往需3天完成的裁决书初稿现在4小时即可生成。“AI辅助让办案更精准,简单纠纷审理周期从28天压缩至14天。”处理金融纠纷的仲裁员李律师介绍,2025年其经办案件调解成功率提升至62%,较上年增长18个百分点。
数字化升级让民生仲裁服务更具温度。针对老年群体与农村群众,平台增设语音立案、粤语客服、视频指导等适配功能,安排12名专员提供“一对一”线上帮扶。2025年3月,徐闻县72岁的陈大爷因土地流转纠纷申请仲裁,通过语音立案功能提交材料后,伍岳峰团队远程指导证据整理,借助平台完成线上庭审,仅用8天便拿到仲裁调解书。数据显示,平台老年用户占比从15%升至22%,廉江、遂溪等县域农村纠纷线上化解量年均增长42%,群众满意度达96%。
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在涉外服务领域,湛江仲裁委员会与湛江国际仲裁院协同发力,以智慧化打破跨境维权壁垒。湛江国际仲裁院依托智慧平台搭建多语种线上庭审系统,接入英、越双语智能翻译模块,实现涉外案件立案、举证、庭审全流程线上办理。2024-2025年,湛江国际仲裁院共受理涉外案件25宗,标的额达1.17亿元,较此前两年增长8%,其中某跨境贸易企业与越南供应商的货物质量纠纷,从立案到裁决仅用68天,企业负责人坦言:“数字化流程彻底解决了跨境维权的地域难题。”目前,湛江国际仲裁院7名仲裁员入选全国千名涉外律师人才库,涉外仲裁员队伍同比增长21%,为智慧涉外仲裁提供专业支撑。
智慧化建设更推动区域协同升级。湛仲依托智慧平台与北部湾仲裁协作联盟成员单位实现数据互通,共享典型案例库与仲裁员资源,跨区域案件裁决自动履行率提升近25%。2025年10月,阳江、茂名仲裁机构专程赴湛仲考察智慧平台建设经验,伍岳峰团队现场演示系统功能并分享技术架构方案,相关经验已被3家兄弟机构借鉴落地。此外,湛仲联合广东海洋大学共建“司法人工智能实验室”,依托智慧平台开展模拟仲裁教学,培育复合型法治人才。
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“湛江仲裁委员会的智慧化实践,实现了办案效率与服务温度的双重提升,是新时代‘枫桥经验’的数字化演绎。”市委常委、政法委书记陈峻华在调研时评价道。展望未来,在时任湛仲院长伍科富奠定的基础上,湛仲将持续深化“鲲鹏矩阵”融合应用,攻坚智能裁决辅助、跨境纠纷预警等核心功能,推动湛江国际仲裁院智慧平台向东南亚地区延伸,让数字化法治服务成为湛江对外开放的“新名片”。
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