业绩暴涨却失民心！金山WPS套娃收费 +隐私泄露还敢称国产之光？

2025年12月26日，珠海金山软件园张灯结彩，金山办公举办了主题为《与AI同行 共筑新声》的2025 WPS社区年度庆典。

台上，高级副总裁庄湧描绘AI办公蓝图，反复强调“重视用户反馈”；台下掌声雷动，尽显“国产办公之光”的荣光。

但这份热闹终究是自导自演，庆典余温未散，网络上关于WPS的吐槽已铺天盖地：会员套娃收费、超级会员仍有广告、暗中篡改默认软件、卸载层层设卡，更致命的是，WPS再陷“隐私门”，用户本地文档被无故上传云端甚至泄露，而金山办公的回应始终含糊其辞。

如今的WPS，早已不是当年免费好用的国产良心软件，借着国产化替代东风，它以超90%移动端、80%以上政企市场占有率形成垄断，PC端日活破1亿、全球月活达6.51亿，几乎无本土竞品能抗衡。

手握垄断筹码的它，未深耕产品反而一门心思薅用户羊毛，一系列吃相难看的操作，消耗着用户信任，也让“国产软件之光”招牌蒙尘，其垄断之路为何越走越歪？

套娃收费+隐形陷阱，垄断之下的收割狂欢

金山WPS最让用户诟病的，是堪比“俄罗斯套娃”的会员收费体系，看似可选种类繁多，实则层层嵌套、步步设坑，普通用户想正常使用核心功能往往要花数百元，即便付费也难逃隐形收费、权益缩水的套路，这种强制收割比微软Office订阅制更离谱。

WPS的会员体系堪称“收费套路天花板”，普通会员、超级会员、稻壳会员、AI会员、大会员五级叠加，权益边界模糊。

最初仅有普通与超级会员两类，前者年费几十元解锁基础功能，后者百元左右号称“解锁全部核心权益”，不少用户图省心充值超级会员，却没想到2025年WPS悄悄推出大会员和AI会员，拆分原有核心权益搞二次收割。

官方宣称“大会员=超级会员+AI会员+1T云空间”，可用户下单后发现，宣传中的AI写作功能仍是超级会员专属，需额外付费；就连原属超级会员的“脑图转PPT”功能，也被划进大会员特权，老用户只能再掏100元升级，陷入“充值—权益缩水—再充值”的循环。

除了套娃收费，隐形套路更防不胜防，稻壳会员宣传“含金山海报特权”，用户充值后却发现，海报下载需额外开通商用特权，客服以“第三方进驻”为由推脱，而宣传时从未明确注明，此举涉嫌侵犯消费者知情权，也曾被新华社、央视网点名批评。

即便开通最贵的会员，用户仍会收到弹窗广告，部分模板、字体下载后仅能个人非商用，用于工作则会收到侵权提醒，需补缴费用，彻底打破“会员免套路”的期待。更令人无法接受的是自动续费陷阱，充值时默认勾选的隐蔽选项，即便取消也可能被系统“误操作”重启，导致无故扣费。

新浪黑猫投诉平台上，WPS相关投诉达11000余条，近30天就有59条，高频关键词集中在自动扣费、套娃收费，而金山办公始终敷衍处理，从未真正解决用户痛点。

反观微软Office，Microsoft 365个人版年费仅398元，解锁所有核心功能，含AI Copilot和1TB云空间，无任何弹窗与隐形收费，可多设备登录，对比之下WPS的套路更显难看。

从资本市场看，这套收割套路让金山办公赚得盆满钵满，2025年前三季度，其营业总收入41.78亿元、归母净利润11.78亿元，个人业务收入26.47亿元占总营收63%，4368万付费个人用户的会员费是核心收入来源，业绩与股价一度受追捧。

但这种“靠收割而非创新”的增长的模式终究是空中楼阁，一旦用户信任崩塌，业绩必将断崖式下滑。

隐私泄露+流氓操作，垄断地位下的肆无忌惮

如果说套娃收费只是吃相难看，那WPS的隐私泄露与流氓操作，就是触碰用户底线。

作为办公软件，它掌握着无数用户的文档、工作资料甚至商业机密，却借着“云同步”“AI优化”名义，暗中收集上传用户文件，还存在强制篡改默认软件、卸载设卡等流氓行为，这一切的底气，都源于其绝对垄断地位。

2025年以来，WPS再陷“隐私门”，多名用户爆料，即便关闭云同步，本地文档仍会被无故上传云端，职场用户的商业机密表格、学生的毕业论文、简历等隐私文档，都曾出现在未授权的云端列表中，甚至有用户发现，删除的本地文档仍能在云端找到备份，无法彻底删除，部分文档还被用于AI训练，内容被拆分重组用于WPS AI写作示例。

面对质疑，金山办公回应自相矛盾，从“不未经授权上传”改口为“授权后上传”，可多数用户从未授权，甚至不知情。更致命的是其隐私保护机制薄弱，2025年上半年就多次出现文档泄露事件，不法分子破解云端漏洞批量获取并售卖用户文档，而金山办公既未及时补救，也未道歉赔偿，反而试图掩盖。

讽刺的是，金山办公多次宣称“守护用户数据安全是使命”，却奉行双面操作：一边靠着“国产软件”“安全可控”标签，拿下大量政企采购订单，2025年上半年政企相关业务收入5.42亿元，覆盖率超80%；一边暗中泄露用户隐私，违背企业社会责任。

WPS的流氓操作同样令人忍无可忍，安装后会强制篡改Word、Excel等文档的默认打开方式，即便手动修改，重启电脑后仍会被篡改；它还会在后台自动运行，占用内存导致电脑卡顿，关闭后仍会自动重启。

用户想卸载时，会遭遇无数挽留弹窗，反复点击确定才能进入下一步，即便开始卸载，仍会残留插件与进程，继续收集信息、篡改设置，堪称“流氓中的流氓”。

WPS之所以肆无忌惮，核心是绝对垄断，其移动端市场占有率超90%、PC端超70%，远超微软Office，永中Office等本土竞品难以抗衡，用户几乎无选择余地，要么忍受套路，要么花费大量精力切换软件。

更值得警惕的是，它借着国产化替代东风巩固垄断，2022-2025年国产办公设备采购占比从35%升至58%，WPS凭借政策优势拿下大量订单，却未提升产品质量，反而变本加厉收割用户，辜负政策期望。

资本市场上，负面新闻已开始影响其估值，2025年股价波动明显，负面曝光即下跌，多家机构下调盈利预期，指出用户信任危机和隐私短板会影响长期发展，尤其是政企市场，一旦出现严重泄露，或将失去大量订单，而微软Office凭借规范运营和完善隐私保护，仍获得高端用户青睐，这正是WPS最欠缺的。

垄断不是收割的资本，口碑才是长久的根基

复盘2025年金山WPS的操作，这家曾经的“国产软件之光”，早已在垄断温床中迷失方向。

从热闹的庆典到铺天盖地的投诉，从套娃收费、隐形扣费到隐私泄露、流氓操作，从资本市场追捧到用户信任崩塌，它的一年充满矛盾与争议，也在不断消耗自身口碑。

金山WPS的核心症结，是混淆了“垄断地位”与“收割资本”的边界，它靠着免费功能吸引用户、借政策东风崛起，本可深耕产品打造民族品牌，却选择了最短视的道路，把用户信任当廉价资源，把国产标签当收割遮羞布。

不可否认，WPS在打破微软垄断、降低办公成本、适配国产化需求上有一定贡献，但这绝不能成为其触碰隐私底线、肆无忌惮收割用户的借口。

从用户角度，选择WPS要么图免费便捷，要么支持国产，但这不意味着要忍受套路，当WPS吃相越来越难看，更多用户会用脚投票，转向竞品或小众软件。

从资本市场看，“靠收割而非创新”的增长难以持续，一旦用户信任崩塌、付费用户流失，业绩必将下滑，且随着隐私法规完善，其违规行为可能面临监管处罚，影响运营与估值。

金山WPS若想长久发展，成为真正的国产办公软件标杆，必须彻底转变经营理念，简化会员体系、明确权益，做到透明收费；重视隐私保护，完善机制，停止未经授权上传文档；摒弃流氓操作，专注产品创新，靠实力留住用户。

国产软件的崛起，从来不是靠垄断、套路与收割，而是靠创新、诚信与口碑。

作为龙头企业，金山WPS肩负着推动国产办公软件发展的责任，希望它能及时醒悟，守住底线，深耕产品、回馈用户，让“与AI同行 共筑新声”的口号不再是收割谎言。

否则，再强大的垄断地位、再亮眼的短期业绩，终将被用户抛弃、被市场淘汰，沦为国产软件发展史上的反面教材。

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