上海
岁末时节，出行市场需求升温。如今，人们已习惯在手机App上购票。然而，不少消费者反映，在平台购买票时，不知不觉被搭售了保险、加速包、接送服务等增值产品，最终实付价格明显高于平台标价。这显然不是什么愉快的体验。
在继续探讨“搭售”问题之前，还有一条新闻吸引我的注意。此前，某AI团队与硬件厂商合作造了一款手机，内置“系统级AI”。用户只要说出需求，比如“选择外卖平台中最便宜的炸鸡下单”，它就能把最便宜的那个给你买回来。
结果，一些超级App纷纷对其进行限制，要么弹窗警告，要么禁止使用。这相当地令人玩味。AI技术使用户绕过了与App互动的过程，这触到了App背后那些大平台的逆鳞。
当我们每次打开App的时候，就被一种不对称的权力所支配。为何信息密密麻麻让人看不清？为何有些藏在角落的选项默认勾选？为何点击“确定”却跳转到买保险的页面？为何广告的“x”号点击了总是不响应？当然都是有意设计的——要么通过信息过载让用户决策失误，要么针对人的感官惯性设下陷阱。谁不是活在系统里呢？
在移动互联网的时代，App作为“入口”和“前台”，天然具有这种优势地位，可以“有心算无心”。“搭售陷阱”背后的代码令人讨厌，因为它用一种糟糕的方式去攫取商业利益。我们尊重正当的商业逻辑，但它不能侵害用户的自由和选择。技术的权力应该受到相应的制衡，以保证其不会影响我们所需要的社会公正和个人幸福。
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