沙坪坝供电营业中心以“匠心”与“速度”书写服务答卷

冬日深夜，山城重庆寒意袭人，沙坪坝某小区的路灯下，一辆印着“国家电网”标识的工程车刚刚停稳，车灯划破了沉沉夜色。

“这个小区这一层楼是人防车库不允许安装电表，我们需要上楼找位置。”国网重庆市区公司沙坪坝供电营业中心低压营配班客户经理张飞一边整理工具包，一边叮嘱身边的年轻徒弟刘简。此时已是晚上10点，为了不耽误白天忙碌的新能源车主，这对师徒选择在夜色中开启了“错峰”勘查。

这一幕，是沙坪坝供电营业中心深化需求早对接、申请早受理、方案早制定等“五早”服务模式的一个剪影。

深夜，国网重庆市区供电公司员工在沙坪坝步行街对10千伏金诚三峡开闭所进行通电试验。韩薇摄

“原本以为要等过两天才能来勘察，没想到你们大晚上就来了。”看到风尘仆仆的张飞和刘简，新能源车主李先生既惊讶又感动。李先生因工作性质“早出晚归”，难以匹配常规勘查的时间安排。

勘查并不顺利。张飞发现，李先生指定的装表位置已没有空余表位了。“这件事得尽快落实，这里的物业对施工要求很严格，如果只是按章办事，这充电桩电表安装还得拖。”

次日一早，该中心低压营配班班长李燕佳带着几套优化方案出现在小区物业办公室。“这不仅是装个表，更是解决小区后续扩容的预演。”面对物业经理对施工安全性的质疑，李燕佳指着图纸，一条条剖析利弊。最终，物业被这份专业与执着打动，当场签字放行。

从深夜勘查到次日破晓协调，再到装表接电，全流程无缝衔接。当充电桩电流输入的一瞬间，车主感慨道，“没想到为了我的事，你们跑了深夜又跑清晨。这不仅是电充进了车里，更是把放心充进了我心里。”

凌晨时分，国网重庆市区供电公司员工在磁器口对10千伏红高1号环网柜实施迁改。韩薇摄

2025年，该中心累计处理各类用电诉求1200余件，办结率、满意率均达99.8%，并保持全年“零投诉”。这一连串数字背后，是沙坪坝供电营业中心对“最后一厘米”的执着。

在沙坪坝区的一处精密制造车间里，机器的轰鸣声比预定计划提前了半个月响起。看着刚刚合闸送电的变压器，企业负责人脸上的愁云一扫而空，“供电企业不仅主动上门对接需求，还帮我们承担了红线外的电力建设投资，大幅缩短了项目投产周期，为我们抢占市场先机提供了有力支持。”

“以前是企业等电来，现在是电围着企业转。”该供电中心负责人介绍，有些企业最初对政策不够了解，以为需要自行承担线路和设施建设费用，在供电中心工作人员的耐心讲解下明确了这部分投资属于供电方投资界面，为企业节省了成本。

当成本降下来、速度提上去，企业的获得感和发展“加速度”便可看、可触。“以前办电得跑好几趟营业厅，现在在手机上点几下就行了。”多家已熟练在“线上办电”的企业负责人对这种“云端速度”赞不绝口。

暴雨中，国网重庆市区供电公司抢修人员第一时间赶赴沙坪坝区沙北街10千伏正公支线开北1号杆进行抢修。韩薇摄

如今在沙坪坝区，低压办电时限平均压缩至2个工作日内。这背后，是“数据多跑路、企业少跑腿”的真实写照，更是区域经济高质量发展背后那股看不见却强劲的电力动能。

国网重庆市区供电公司员工在沙坪坝区双碑街道勤居村社区开展电靓巴渝“网格+”志愿服务活动。韩薇摄

一年多来，该中心193名员工以“满格电”的状态，在街头巷尾的烟火气中丈量民情，在机器轰鸣的厂房里护航经济，在薪火相传的师徒间厚植根基……

如今，走进该中心，“过硬队伍”的气质随处可见，员工们或刚从泥泞的工地归来，裤脚还沾着泥土，转身又坐在电脑前优化企业供电方案；或刚被情绪激动的用户误解，擦干眼泪后依然拿起电话温和回复……他们正用一个个深夜勘查的背影、一次次精准无误的操作，夯实着区域高质量发展的根基，让“人民电业为人民”的誓言在每一次合闸送电中落地有声。(唐伟韬)