山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 赵波 通讯员 纪丽丽
“如果当时没有机场工作人员及时、专业又暖心的帮助，后果真的不堪设想！”近日，青岛机场收到了旅客魏女士发来的表扬信，字里行间满是感激，为国际安检通道工作人员的紧急救助致谢。一次看似平凡的帮助，成为旅途中最温暖的底色。
清晨的青岛机场国际出发大厅，人流有序穿梭，乘坐MU2033航班前往韩国仁川的魏女士，刚完成国际安检准备前往登机口时，身体却突然出现强烈不适——低血糖急性发作。由于曾有过晕倒经历，她当时头晕目眩、浑身乏力，几乎无法站立。临近登机时间，又身处陌生环境，焦急与不适交织，情况十分紧急。
危急时刻，正在现场值守的安检员第一时间捕捉到了魏女士的异常，立刻上前关切询问。在得知其低血糖发作的情况后，安检员一边轻声安抚魏女士的情绪，一边搀扶魏女士到一旁的休息区落座，同时快速找来糖果为其补充糖分，缓解身体不适。
考虑到航班登机时间临近，为了不耽误魏女士的行程，机场工作人员又贴心安排专人全程搀扶，一路护送魏女士前往登机口，直至将她安全送上航班。顺利登机的魏女士，心中满是感动，她坦言，正是机场工作人员这份刻在骨子里的责任心，以及细致入微的人性化服务，才让她在突发状况下化险为夷，顺利完成行程，也感受到了青岛机场服务的温度与专业。
一次紧急救助，一次真诚感谢，既是对安检工作人员认真履职、暖心服务的肯定，也是青岛机场坚持“真情服务”理念的生动诠释。下一步，青岛机场将持续以旅客需求为导向，把暖心服务融入运行保障各环节，用专业与温情，为旅客营造更加安心、舒心、放心的出行环境。
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