“按楼层裁人”？亚马逊最大规模裁员引发混乱，都是AI惹的祸

年报披露前，美国科技巨头亚马逊先放出的是裁员消息。1月28日，亚马逊正式确认将裁减约1.6万个企业文职岗位，这是该公司继去年10月以来的第二轮大规模裁员。

裁员引发混乱

1月28日上午，据路透社报道，亚马逊疑似提前“泄露”了AWS（云服务）裁员安排：公司提前数小时向员工发送慰问邮件，并发出全员会议邀请，“暗示”原本计划在当地时间周三上午正式宣布裁员，“搞砸（bungle）”了原本的计划。

先前消息称，亚马逊准备从本周起裁减数千名企业员工，但亚马逊此前尚未正式通知受影响人员，也没有公开确认裁员计划。

当地时间周二发出的邮件由AWS应用AI解决方案高级副总裁科琳·奥布里署名，错误地告知美国、加拿大和哥斯达黎加的员工已经失去工作。

亚马逊内部Slack讨论显示，收到邮件的员工很快发现，原定于周三举行的会议几乎立刻被取消。亚马逊在邮件中还将裁员项目命名为“Project Dawn”。

这一失误在拥有超3.6万人的内部Slack频道引发混乱，员工纷纷质疑这是否意味着裁员已“板上钉钉”。邮件草稿中称，此类调整是为了“夯实公司发展根基”，并坦言决定经过深思熟虑。

知情人士称，AWS、零售、PrimeVideo以及人力资源等部门的岗位都可能受到影响，但本次裁员的具体范围仍不明确。

1月28日，亚马逊高级副总裁贝丝·加莱蒂发文证实了消息，宣布调整组织架构，预计裁减约1.6万个职位。这些裁员是亚马逊去年10月开始的裁员计划的延续。她指出：“虽然许多团队已于去年10月完成组织调整，但部分团队的工作直至当前才告完成。”

加上去年10月裁减的1.4万个岗位，亚马逊在三个月内累计裁员达3万人，约占其企业及技术岗位总数的10%。虽然3万名员工仅占亚马逊158万名员工的一小部分，但这是亚马逊30年来规模最大的一次裁员，数量超过了2022年末至2023年初裁减的2.7万名员工。

连老员工都懵了

比起冰冷的数字，中国区员工王祥（化名）的亲身经历更让人心紧：“早上到公司，邻队工位全空了，咖啡杯还摆在桌上，余温都没散。”有同事凌晨收到裁员邮件，想登系统问句“为什么是我？”结果账号瞬间失效，连说理的地方都没有。

2025年10月刚裁完1.4万人，当时王祥就觉得不对劲：“以前砍末位，这次连考核靠前的老员工都走了。”内部甚至传起“按楼层裁人”的说法。而这次1.6万的新名单里，总部高薪岗成了重灾区。HR的“员工体验与技术团队”几乎被一锅端，AWS的行政岗成片消失。

在小红书上，有网友爆料，亚马逊中国区北京团队裁员比例高达50%，其中负责卖家管理的ESM（出口卖家管理）部门受影响最严重，多个小组被整体裁撤。

调整背后，是CEO安迪·贾西对亚马逊企业文化的重塑。贾西曾多次表示，亚马逊正致力于消除“官僚主义”，试图让这一庞大组织像“全球最大的初创企业”一样高效运转。他决心要精简管理层，以解决疫情期间大规模招聘后的“管理层臃肿”问题。

随着AI带来的生产力革命落地，贾西去年开始警告员工，随着公司对更多的业务进行自动化，人工智能将压缩劳动力规模。他曾在全员邮件里说透：“1000个生成式AI应用已在路上，未来真的不用这么多人了。”

知情人士透露，本次裁员，HR团队被砍最狠，因为AI把招聘、绩效的活全接了。亚马逊自研AI招聘系统，自动筛简历、发初面邀约，招聘周期压短60%。绩效跟踪上，AI抓取工作数据自动生成报告，20人团队的活，一个系统搞定。AWS的裁员更直白：云业务增速放缓，省下的钱全部投进生成式AI和数据中心。

不过，贝丝·加莱蒂在博客中表示，亚马逊无意形成“每隔数月大规模裁员”的新惯例。然而，她也强调各业务团队将持续评估效率并做出调整，并未完全排除后续裁员的可能性。“在这个瞬息万变的时代，这样的持续优化比以往任何时候都更为重要。”

都是AI惹的祸？

与3年前不同，外界对“亚马逊裁员”的关注更多聚焦在AI如何影响劳动力市场，人工智能的深度渗透则被认为是此次裁员的隐形推手。

今年初，多家科技巨头均以裁员开局。Meta从Reality Labs部门裁撤超1000个岗位，将资源转向AI可穿戴设备和手机功能。本周二，Pinterest宣布将裁掉“低于15%”的员工，并将减少办公空间，同样是为了将资源转向AI。

1月28日，受益于先进芯片制造需求的阿斯麦也在发布财报后宣布裁员1700人，主要针对管理岗。光刻机龙头表示，尽管第四季度订单创下纪录，但仍希望减少复杂性、提高敏捷性。

亚马逊近期的裁员发生在大力将资源向AI和数据中心倾斜之时，作为其利润引擎的AWS云业务，正迎来新一轮增长。

亚马逊2025财年第三季度财报显示，公司第三季度净销售额同比增长13%至1802亿美元，远超市场预期的1778亿美元；净利润达212亿美元，同比增长近四成。其中AWS云业务营收同比增长20%，达到330亿美元，创下了自2022年以来的最强增长纪录。

为抓住AI带来的机遇，亚马逊正以前所未有的力度投资基础设施。第三季度资本支出猛增61%，达到创纪录的342亿美元，远超市场预期的315亿美元。今年以来累计支出已达899亿美元。这一巨额投资主要流向人工智能所需的数据中心、电力和芯片领域。

这也使得组织调整的紧迫性增加，亚马逊需要快速提升组织内部的效率和竞争力，也需要在确保短期财务健康与长期技术竞争力之间找到平衡点。

事实上，对于硅谷科技巨头来说，2026年已不再是“为了增长而招聘”的年代，而是“为了效率而精简”的时代了。

（内容综合自IT之家、AI前沿早知道、21世纪经济报道等）