上海
在长寿时代与数字经济深度融合的背景下，保险的价值内涵与服务模式正在经历重塑。近日，众安保险在2026年分子保险科技节上分享了在健康险与小微企业服务两大领域构建普惠新生态的探索实践。
截至2024年底，众安健康险累计服务用户达1.3亿，保费十年复合增长率达102%。健康险两大产品“尊享e生”与“众民保”，实现了从少儿到老年、从标准体到带病体、从普惠到高端的多元覆盖。
目前众安通过深度融合自有互联网医院资源，为用户提供在线问诊、药品配送、孕产陪伴、少儿健康管理等高频服务，将保险触点延伸至日常健康场景。同时，通过AI大模型升级智能理赔能力，门诊小额理赔可达“秒级结案”。
除了服务亿万个人用户，众安保险也将科技普惠的触角延伸至3000万中小微企业主，深耕40多个细分行业，打造了20余款“店店保”产品矩阵，多方位适配不同行业小微企业的个性化风险场景。
更值得关注的是，众安的服务已超越保险本身。不仅提供保单查询、在线开票、批改、线上报案等保单管理服务功能，还推出员工培训视频、店铺风险体检等工具。数据显示，该类工具用户响应率远超赠险等活动。
在数字化时代，保险公司的竞争力在于以科技整合多方资源，构建以用户为中心的生态服务，将保险融入更广阔的场景，提供持续价值。未来，众安保险将持续开放能力，与各行业渠道伙伴深度协同，共同探索行业创新路径。
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