以考提质优服务，高效办结获点赞！

“没想到这么快就办完了，还担心人多排队耽误拉活呢！”昨日，出租车驾驶员高师傅拿着刚办好的考核证明，对市交通运输综合行政执法队驾驶员培训执法大队的高效服务连连称赞。我市2026年度注册出租汽车从业人员服务质量信誉考核已于1月全面启动，截至1月20日，已有3100余名从业人员顺利完成考核，办结率超六成。

此次考核覆盖全市5200余名注册出租车从业人员，涵盖巡游出租汽车和网络预约出租汽车驾驶员两类群体，是落实国家及省《出租汽车服务质量信誉考核办法》的年度重点工作。考核以“遵纪守法、安全生产、经营行为、运营服务”为核心评价维度，实行AAAAA级至B级六级评级制度，考核结果将直接与从业人员奖惩、行业准入挂钩，形成“以考促优、以评提质”的行业治理机制。

“针对考核覆盖面广、办理量大的特点，我们从去年12月就开始提前部署。”考核工作负责人张文馨介绍，为最大限度减少对驾驶员日常运营的影响，创新推行“延时服务+高效衔接”工作模式，工作人员延长下班时间、优化审核流程，实现“材料齐全即办、复杂事项限时办”，平均办理时长压缩至15分钟以内。这种“便民不扰民”的举措，既保障了考核进度，更赢得了从业者广泛认可。

驾驶员培训执法大队大队长王东表示，信誉考核并非简单“打分评级”，而是推动行业从“量的增长”向“质的提升”转型的关键抓手。量化服务表现，激励驾驶员遵守法规、文明服务、安全驾驶，最终让市民打车更安心、更舒心。据悉，近年来我市已通过“红丝带”文明服务、爱心助考、行业技能大赛等系列活动，持续提升出租车行业整体形象，此次考核将进一步筑牢行业规范化发展根基。

展望后续工作，市交通运输部门明确两大发力方向：一方面持续开展文明服务提升行动，通过专题培训、典型示范等方式强化驾驶员职业素养；另一方面将优化考核办理流程，推行“线上预约+线下快办”融合模式，减少现场等候时间。同时，执法部门特别提醒，尚未参与考核的从业人员需尽快前往指定地点办理，避免因逾期影响正常运营资格。

随着考核工作的全面推进，我市出租车行业将进一步实现服务标准化、运营规范化，为市民出行打造更安全、优质、高效的交通环境。

来源：辽河晚报