万宁检察推动整治住宿“刷脸”乱象7家酒店违法设备被关停

“带了身份证，为什么还非要刷脸？”在万宁旅游的冲浪爱好者曾发出这样的疑问。这声质疑背后，是住宿行业渐趋泛滥的强制“刷脸”乱象。万宁市人民检察院以群众诉求为导向，通过检察监督推动整治，7家酒店违法刷脸设备被关停，为游客个人信息安全筑起法治防护墙，该案更入选最高检典型案例。

游客投诉牵出“霸王条款”刷脸成入住“硬门槛”

2023年底，多位游客反映在万宁部分酒店入住时，“刷脸”成了比身份证更关键的“通行证”——不刷脸就无法办理入住，且酒店既不说明用途，也不告知可拒绝。

此时，公安部刚下发通知明确：人脸等生物识别信息属敏感个人信息，采集需取得个人单独同意。《中华人民共和国个人信息保护法》也规定，人脸信息受特殊保护。游客的困扰，让检察官意识到住宿行业人脸识别滥用问题亟待整治。

“检警融合”速查乱象检察建议推动设备关停

群众诉求就是办案指令。万宁市检察院接到举报后立即立案，成立“检察官+法警”办案组：检察官负责法律适用与证据审查，法警参与调查取证与现场核查，形成专业高效的办案合力。

顶着烈日排查后，办案组发现：4家酒店将刷脸设为入住“硬门槛”，不刷脸即拒绝接待；另有3家虽不强制，但刷脸时既不主动告知用途，也未征得旅客同意，涉嫌变相强制。

针对查明的乱象，万宁市检察院迅速向相关职能部门发出检察建议，直指监管漏洞，要求依法处理违法酒店、加强行业管理。职能部门随即行动，专人专班核查整改，现场关停7家酒店的违法刷脸设备。检察院通过“回头看”确认整改实效，确保整治不走过场。

守护游客“脸面”安全法治护航旅游体验

作为热门旅游城市，万宁每年吸引大量游客。“游客来享受阳光沙滩，不能让个人信息‘裸奔’。”万宁市检察院相关负责人表示，企业追求便捷不能以牺牲消费者权益为代价。

该案是万宁检察近三年办理的11件个人信息保护案件之一，因精准回应群众关切、规范行业秩序，成功入选最高检典型案例。下一步，万宁市检察院将持续聚焦群众急难愁盼，以高质效检察履职，为海南自贸港建设筑牢个人信息安全的法治屏障，让游客在万宁住得安心、玩得放心。（记者畅凯通讯员李玉编辑邹宇）