救人按断了女子6根肋骨,“好人条款”能提供保护吗？

小伙救人按断了女子6根肋骨,万幸这次收获的是感恩，但是如果人没救过来，或者被救人的家属要追责，法律上该怎么处理？其实以前还真发生过救人按断肋骨被诉到法院索赔的案子！

2025年底，苏州的一个小超市里，顾客张晓国结账后发现老板娘突然晕倒在地，他立即拨打120，急救中心调度员隔空指导他实施胸外按压。连续按压600次后，老板娘仍未恢复呼吸，调度员又指导张晓国穿插进行人工呼吸，直到急救人员赶到。经过抢救老板娘转危为安。在抢救中，老板娘六根肋骨被按断，但老板娘的丈夫只觉得庆幸、感恩。表示“人家能帮你施救，这份恩情是永远还不完的。”

这显然是一个暖心的事，但很多人还是有疑问的，这次是把人救过来了，而且被救的人和家属也有感恩的心，但如果人没救过来，或者虽然救过来了，但被救的人没良心，说施救行为不当才造成骨折，要求赔偿，法律上该怎么处理？

关于这类问题，《民法典》第184条规定：“因自愿实施紧急救助行为造成受助人损害的,救助人不承担民事责任。”这个条款被称为“好人条款”，目的是鼓励见义勇为。具体怎么理解这个条款呢？通俗点说，当有人正面临人身、财产等权益的紧迫危险，需要立即干预时，没有法定或约定的救助义务的人主动施救时造成被救助人损害的，只要不是因为故意或者特别重大的过失造成的损害，救助人就不用承担民事责任。

就这个事件来讲，即使被救人的没良心真的要求索赔，诉到法院也是不会支持的。因为这个顾客的操作相当到位，首先发现老板娘晕倒后，顾客选择的是立刻打120，所实施胸外按压行为，也是在急救中心调度员的指导下进行的，而且据专业人士介绍，肋骨骨折是心肺复苏的救助手段中已知且常见的一种后果，力度不够可能人还救不过来呢。

其实，以前也真发生过因为救人做心肺复苏压断老人12根肋骨遭索赔的案子，2017年辽宁沈阳某药店店主对突发晕厥的72岁老人实施心肺复苏，抢救过程中致其12根肋骨骨折，被索赔，最后那个案子一审和二审都没支持索赔。

当然，最后还是要提醒一下，虽然法律上有好人免责的条款，但碰到类似情况还是建议先报警或打120，尤其是救助伤病人员时，如果本人不具备相应的专业知识的能力，最好在120指导下操作，有些伤病的状态，救助行为不当确实可能造成伤害加大，这也是个常识。

本文作者：杨文战律师,北京市中盾律师事务所高级合伙人，执业二十余年。