广东
在金融消费者权益保护日益受到重视的今天，这种看似传统的服务恰恰展现了银行业最本真的价值——以专业守护财富，以耐心传递温度。清远建行通过这样的日常服务，让金融不再是冰冷的数据流动，而成为支撑民生经济、呵护平凡梦想的温暖力量。
在建行清远市分行凤翔中路支行的营业大厅里，每周一到周四的某个固定时刻，总会出现一个熟悉的身影。食品批发商黄先生提着沉甸甸的布袋准时出现，袋中装着从周边学校小卖部、零售摊位收回的大量零钞——这是他批发业务的日常，却成为银行柜台前一道特殊的风景线。
面对每次数百枚甚至数千枚硬币与大量纸币的清点挑战，网点柜员从未面露难色。当第一袋零钱倒在专用清点台上时，服务才真正开始。“这是学校的孩子们买零食攒下的硬币，每一枚都算数。”黄先生有些不好意思地说。而柜员的回应总是带着微笑：“您放心，这是我们该做的。”
在现金清点区，残损纸币被仔细抚平、分类、捆扎。整个过程如同一场精密的仪式——既是对客户劳动的尊重，也是对金融秩序的坚守。往往一次清点就需要近一个小时，但柜员们始终保持专注，确保分毫不差。
这种坚持的背后，是建行清远市分行对“金融为民”理念的深刻践行。在数字化支付飞速发展的今天，零钞兑换服务看似“微不足道”，却关乎无数像黄先生这样的小微经营者的资金流转。“这些零钱每周及时存入，我的进货资金就能周转开来，”黄先生坦言，“银行不嫌麻烦，我的生意就没有后顾之忧。”
服务过程中，柜员们不只是简单清点，还会适时向黄先生普及零钞保管、资金规划等实用金融知识，并介绍适合小微企业的结算产品。这种超越交易本身的关怀，正是消费者权益保护在金融服务中的生动体现。
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