全屋组网变烂尾，盐城移动售后太敷衍！

用户的信任是运营商的核心资产。近日，盐城一位20多年的移动老用户，却因一场“全屋组网”活动，陷入了无尽的烦恼与失望之中——原本承诺的网络升级，沦为了敷衍了事的“烂尾工程”，而后续的售后推诿，更让这份多年的信任消磨殆尽。

一通营销电话成为导火索。作为盐城移动20余年老用户，钱先生（化名）轻信了“月消费满150元可享全屋组网，实现网络提速稳速、全屋覆盖及多房间布机”的承诺，果断开通了业务，殊不知这是“入坑”的开始。

1月7日开通业务后，11日上门安装的草率程度令人咋舌。工作人员十几分钟便收场，仅在电信箱主口加装一台设备，线路杂乱外露，既未兑现多房间布机、预留端口的承诺，还存在安全隐患，严重影响家居美观。

更寒心的是售后推诿。10086回访时钱先生如实反馈问题，亭湖移动安装工人却软磨硬泡让他谎称安装完毕，还承诺两天内完工。可这一等便是十几天，承诺沦为空谈。

钱先生多次联系安装师傅，均被敷衍拖延。眼看春节临近，家中网络改造仍是“烂摊子”：原路由器被拆，承诺的新路由器未到，升级后信号反而更差，日常上网都受影响，多年信任被消耗殆尽。

通信服务关乎民生，老用户二十年的坚守源于对品牌的信任。盐城移动靠虚假承诺“收割”信任，敷衍安装、推诿售后，既是服务失守，更是责任缺失，最终损害的是自身品牌形象与市场竞争力。

春节将至，稳定网络是团圆刚需。希望盐城移动

正视问题，立即上门整改、兑现承诺，同时开展服务自查，规范流程、完善售后，用行动挽回老用户信任。

市场从不缺运营商，用户信任不可辜负。守住服务底线才能立足，若持续消耗信誉，终将失去用户，得不偿失。

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