北京
近日，邮储银行黔东南州分行秉持“数字风控+科技赋能”理念，在全省邮储系统内率先完成保护性止付业务自动化转型，实现该项业务从人工操作到全流程自动化执行的跨越，成为全省首个实现这一突破的二级分行，以基层创新实践为全行反诈风控体系升级提供了可复制、可推广的宝贵经验。
当前，电信网络诈骗手段持续迭代、蔓延速度加快，对金融反诈风控的响应效率和精准度提出了更高要求。在传统反诈工作中，保护性止付虽有反欺诈系统支撑，但仍依赖人工手动录入信息、核对数据、执行操作，不仅存在效率偏低、响应滞后等问题，还易因人为疏忽出现遗漏或差错，难以适配新形势下的反诈工作需求，制约了风控效能的充分释放。
为破解人工操作瓶颈，邮储银行黔东南州分行主动担当作为，聚焦业务痛点靶向施策，在全行系统框架内提出反诈工作自动化改造需求。该需求得到邮储银行贵州省分行金融科技部迅速响应，给予全力支持与专业指导，形成“基层提需求、省行赋技术”的协同创新格局。同时组建项目攻坚小组，主导推进创新落地，其核心思路是在不改变原有反欺诈系统核心风控逻辑的前提下，通过RPA流程机器人技术赋能，实现保护性止付全流程无人干预自动化处置。这一创新改造真正达成“提效、减负、降差错”三重目标：止付响应速度大幅提升，风险处置周期显著缩短，有效遏制了诈骗资金转移扩散；从根源上降低了人工操作差错率，让风控执行更精准；大幅减轻一线员工工作负担，使基层能将更多精力投入到客户服务与反诈宣传中。
下一步，该行将持续以反诈工作需求为导向，深化科技与反诈工作的深度融合，不断优化风控自动化流程，进一步提升资金拦截精准度与效率，守护好群众的“钱袋子”。(杨海燕、李恒)
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