浙江
近日，北京市民邹女士通过盒马APP购买食用鲜百合，却意外收到了具有毒性的水仙球，导致家中71岁的母亲和12岁的儿子食用后中毒送医。事件引发广泛关注后，从当事人处了解到，1月27日下午，双方约定当面协商。
1月2日中午，邹女士为给感冒的孩子煮汤，从盒马APP下单了鲜百合。
“我母亲让我下单购买鲜百合煮梨汤，盒马APP外卖送到的时候我和我老公外出了。”邹女士告诉媒体，配送上门的产品实际是水仙球，由于两者外观相似，且“水仙”标识仅印在包装盒侧面不显眼处，邹女士的母亲误将其当作百合，洗净煮汤。“我和我老公回来的时候，我母亲和儿子已经把水仙煮成汤喝了。”邹女士说。
食用后不久，老人和孩子先后出现剧烈呕吐、腹痛头晕等严重中毒症状。送医后，医生诊断表明，误食时间已过长，毒素被身体吸收，情况危急。据了解，经过北京两家医院数小时的紧急治疗，祖孙二人才于次日凌晨返家休养。
据报道，盒马相关工作人员表示，事发后公司已成立专项组跟进处理，并希望与消费者私下达成赔偿与和解。关于误配，其解释系水仙与百合包装相似，分拣员操作失误所致。“配送错误确实应承担主要责任，但顾客误食也会有一定责任占比。
1月26日，盒马方面就此事向媒体作出正式回应。公司承认，水仙与百合包装相似，分拣员操作失误导致此次事件。盒马表示已成立专项组跟进，并在事发当天启动了全国范围的复盘与整改。
“这个盒子表面是透明的，没有任何标识。”邹女士告诉媒体，“只有在侧面不起眼的地方贴了个标签，我家老人又是老花眼看不仔细。”
邹女士表示，与盒马的初步沟通未能达成一致，对方仅愿意承担“法规范围内”的费用，她认为对方缺乏诚意，已开始咨询律师，称准备提起诉讼维护合法权益。
1月27日下午，媒体联系到盒马相关负责人，对方表示，已于1月27日下午3点与当事人进行当面协商。
津云新闻、潇湘晨报
编辑：大侠
审核：INN LUU
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