河南
近日，河南省洛阳市宜阳县人民法院信访接待大厅里，走进一名面露难色的老人。他欲言又止，“同志，我想请法院……给开个证明。”
在干警耐心询问下，老人道出难处：儿子病故，儿媳离家，他与老伴艰难抚养着孙子孙女。乡政府为两个孩子办理了补助金，每月汇入专用账户。近日因银行系统升级，取款需重新认证。银行要求提供监护人证明及一份“非拐卖儿童证明”。这对张大爷来说犹如一道无解的题——他跑遍多个部门，皆因“不属业务范围”而无果。无奈之下，抱着最后一丝希望，他来到了法院。
听完张大爷的叙述，接待干警心里明白，此事确非法院职责，也无此类业务。但看着老人无助的眼神，他们并未简单回绝。时值中午，干警留老人用餐：“大爷，先吃点饭，咱们慢慢想办法。”热气腾腾的饺子端上，话匣也打开了。老人拿出《出生医学证明》、户口本及村委会开具的长期抚养证明，材料准备得不少，只是不知如何应对银行要求。
饭后已过晌午，信访团队干警马柯、周军阳决定利用休息时间，陪老人去银行沟通。他们驱车陪同前往，向银行工作人员解释了具体情况，并出示了相关证明材料。
银行工作人员详细了解情况并审核材料后，表示充分理解这种特殊家庭的难处，愿意本着人性化服务和风险可控的原则“特事特办”：请村委会完善证明后，由银行向上申请特批。
张大爷紧锁的眉头终于舒展，他紧紧握住干警的手连连道谢：“真是麻烦你们了，为了我的事，饭都没吃好，还专门跑这一趟……法院的同志，真好！”
对于干警而言，这并非分内工作，只是一次利用休息时间提供的额外帮助。但他们深知，司法为民从来不止于法庭之上、条文之内。有时候，一份耐心的倾听，一次真诚的沟通，一趟主动的奔走，就能为陷入困境的群众撬开一扇希望之门，让法治的温暖在职责的边界之外悄然传递。（李国强 师贺）
【编辑 滢滢】
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
