极目帮办｜看直播陷引流骗局损失3.5万元，反诈险能不能赔？

极目新闻记者 舒平

一次看直播的经历竟成被骗的开端，近日，在上海打工的王先生向极目新闻（027-8677777）反映，两个多月前他在刷视频时，看到一个“代理TikTok店铺赚差价”的直播，他不禁动了心，于是加了联系方式并按要求一步步操作，没成想却一步步陷入对方精心设计好的骗局，11天内累计转账3.5万余元。受骗后，他想起曾投保过反诈险，于是向阳光财产保险股份有限公司（以下简称阳光财险）申请理赔，阳光财险却以“投资理财（杀猪盘）”为由拒赔。接到读者报料后，极目帮办记者介入沟通，阳光财险同意赔付，1月27日已按保单约定完成1万元赔付。

直播引流入骗局

王先生回忆，事发于2025年10月底，他在刷视频时无意中看到某跨境电商开店的宣传，“无需囤货、老外下单，只需简单操作就能赚差价”。王先生私信咨询后，被引导添加了“油易购资讯”聊天工具，对方发来“TikTok店铺代理”项目相关操作流程、营业执照、公司地址，又以高利润为诱饵，让王先生动了心，随后便下载了“赛维时代”APP，按要求在平台上进行“交易操作”。

从11月1日到17日，王先生先后多次向对方提供的支付宝、财付通等个人及匿名账户转账，累计转出35371.89元。王先生说，“赛维时代”APP还设置“提货不能超过24小时，若超过24小时，取款要3天后，若超过48小时，取款要7天后，若超过72小时，取款要提现半个月后”的规则，逼着他不断追加转账。

王先生告诉记者，那段时间他几乎天天想着取款，但该平台不断弹出大量订单，“取款的金额永远不够提货的金额，只能天天往里贴钱才能让订单‘运转’。”他回忆，最大的一笔转了六千多元。

起初，王先生通过“赛维时代”APP先后三次成功提现近3000元，“这个APP做得跟真的一样”，这让他一度以为“项目是真的”，也更不敢轻易停下来，生怕前面投入的钱都打了水漂。到11月17日，他的账户里显示有九千多美元（折合人民币约6.4万元），却始终无法提现，对方还不断要求追加资金，在同事和朋友反复劝说下，他才察觉自己陷入了骗局。

报案理赔遭拒绝

意识到被骗后，王先生向上海市公安局浦东分局报案，警方出具《立案告知书》，明确该案系“诈骗案”。此时，王先生想起自己此前在支付宝上投保了阳光财险1万档电信诈骗个人账户资金损失保险，保障期内明确覆盖“电信网络诈骗导致的资金损失”，他随即整理转账记录、聊天截图等证据提交理赔申请。

可等待多日，王先生等来的却是阳光财险的拒赔通知。阳光财险在《告知函》中明确表示，其“因购买网店货物导致资金受损，符合特约免责条款中投资理财（杀猪盘）”，因此本次损失不属于保险责任范围。

“我是被直播引流骗的，从头到尾都是说的跨境开店，根本没有任何投资理财的说法，怎么就被归为投资理财了？”王先生既气愤又不解，他认为自己遭遇的是明确的电信网络诈骗，阳光财险理应按合同理赔。

湖北鼎君律师事务所律师吴源源结合保险合同及案件事实分析，案涉保险合同将“投资理财（杀猪盘）”列入免责条款，但未对该术语的定义、适用范围作出任何明确释义，也未区分主动投资理财行为与被动遭遇诈骗的情形。律师指出，警方已对该案作出诈骗的刑事定性，该定性具有法律效力，而案涉保险的核心保障责任正是电信网络诈骗导致的资金损失，保险公司不能以笼统的免责条款否定司法定性。此外，根据《中华人民共和国保险法》第十七条，保险公司对免责条款负有明确提示和说明义务，若无法证明已向王先生清晰说明“投资理财（杀猪盘）”包含此类直播引流的虚假交易诈骗，该免责条款的效力存疑。

媒体介入获赔付

极目新闻记者了解到，此类以直播引流、假借跨境电商名义的诈骗并非孤例。近期多地警方及平台都曾发布警示，诈骗分子常以虚假直播、低门槛轻松赚钱为诱饵，引导受害人添加非正规聊天工具，再推荐虚假跨境交易等项目，通过小额返利骗取信任后，诱导受害人大额转账。TikTok Shop跨境电商平台也曾多次声明，从未授权任何机构或个人开展“入驻代操作”服务，切勿轻信陌生账号的代理邀约。

王先生表示，在极目新闻介入和沟通后，阳光财险已于1月23日下午联系他，同意按保单约定赔付1万元。之后，记者就此次赔付的具体依据向阳光财险进一步核实，该公司工作人员援引该反诈险合同相关保障条款作答，答复内容与此前拒赔理由几乎一致。记者追问“为何最初判定不属于保障范围，后续又同意赔付”，工作人员表示需向理赔部门核实后再作解答。

1月27日，王先生告诉记者，他已收到阳光财险的短信，理赔款1万元已到账。他坦言，原本投保反诈险是为了多一层保障，没想到真遇诈骗却理赔受阻，如今问题已解决，只希望自己的经历能给更多人提个醒。

1月28日上午，阳光财险工作人员来电回复极目新闻记者，王先生的投资理财行为属保险条款责任免除范围，但阳光产险考虑到其年龄大、对金融活动认知不足、在阳光保险有两年投保记录且面临实际经济困难，公司秉承“一切为了客户”的核心价值追求，为其申请了理赔绿色通道。

（图片均由王先生提供）

（来源：极目新闻）