夫妻店的数字突围·查特熊巡店纪实（四）神木河畔店

市场的脉搏，在每一家倾注心血的门店里鲜活跳动。查特熊总部巡店小组的脚步从未停歇，持续深入多元经营场景，挖掘门店经营背后的韧性与智慧。第四站，巡店小组抵达陕西神木河畔店。在这片仅六十平米的空间内，不仅能看到规整有序的商品陈列，更能窥见一个普通家庭依托品牌力量与数字化工具，在忙碌生活中开拓事业新赛道的真实图景。

一店守候，双线耕耘显韧性

神木河畔店是典型的夫妻经营门店，亦是中国千万小微实体顽强生命力的缩影。门店日常运营由妻子全权负责，她既需坚守店内打理生意，又要兼顾两个学龄孩子的照料；丈夫则承担着双重职责，在看管门店之余，还需奔波于旅游大巴车司机的工作。即便生活被忙碌填满，夫妻二人对门店经营的用心却丝毫不打折扣。店内四台岛柜、两台三门冷冻柜与一台双门冷藏柜布局紧凑合理，各类商品摆放规整有序，每一处细节都彰显着二人严谨细致的经营态度。

在高强度的生活节奏下，河畔店夫妻仍始终紧跟查特熊总部部署，在总部督导老师的专业指导下，积极布局线上线下双渠道，为门店经营注入多元活力。

私域筑基，公域探索启新篇

自门店开业以来，在总部督导老师的指导下，河畔店便着手搭建专属顾客社群，如今社群规模已稳定在百人左右，成为日常发布营销活动信息、维系客群关系的核心阵地。店主坚持每日在朋友圈发布2条门店相关内容，从开业至今，已积累超1000名微信好友，成功构建起属于门店的初始私域流量池，为后续经营沉淀了宝贵的客群资源。

不止于私域运营的深耕，河畔店更勇于突破舒适区，向公域流量市场进军。在督导老师的鼓励与专业指导下，门店主动布局抖音平台，尝试短视频拍摄与直播带货，积极拓展新客流入口。巡店小组现场观察发现，店内营销氛围浓厚，爆炸贴、宣传海报、吊旗等物料运用恰到好处，线上引流与线下转化形成高效呼应，充分展现出店主出色的学习能力与执行力。

亮点闪烁：以需求为核的精准适配

在长期经营实践中，河畔店夫妻凭借敏锐的市场洞察力与灵活的经营智慧，精准捕捉消费需求，打造出专属经营亮点。

产品本地化创新方面，二人结合当地消费者对烧烤的喜爱偏好，及时向总部申请上新烧烤蘸料组合装，同时引入量多实惠的盒装钢签烧烤串，精准匹配周边家庭聚餐、朋友小聚的消费场景，既有效提升了门店客单价，又进一步增强了顾客满意度与复购率。

需求前瞻反馈层面，基于对当地顾客消费层次的深入洞察，门店向巡店小组提出宝贵建议：希望总部对接一款成本偏低的虾滑产品，以满足价格敏感型客群的消费需求，扩大门店消费覆盖面。这一源自市场一线的真实诉求，为查特熊总部优化产品矩阵、实现更广泛的消费者覆盖提供了重要参考方向，极具实践价值。

现场赋能：破解瓶颈，助力技能进阶

交流过程中，店主主动展示自身抖音账号，就短视频运营难题与随行的总部新媒体老师展开深度探讨。店主提及，目前自身剪辑一条短视频需耗时3-4小时，效率瓶颈显著制约了内容更新频率。针对这一问题，新媒体老师结合店主拍摄的具体视频，现场演示剪映APP的高效剪辑技巧、模板复用方法及素材管理逻辑，手把手传授实操经验。经过专业点拨，店主豁然开朗，明确表示将运用所学技巧缩短剪辑时长，实现短视频每日更新的目标。

此外，双方还围绕抖音直播基础规则、常见违禁词规避、日常素材拍摄角度及内容策划思路等实际问题展开热烈交流。这种“面对面、手把手”的精准赋能，切实破解了门店在数字化营销过程中遇到的痛点难点，将总部的专业资源快速转化为门店可落地的经营能力。

后记

本次巡店恰逢春节前夕，对于河畔店这类社区家庭消费型门店而言，正是备货储能、开展营销的黄金时期。巡店小组结合门店已有的社群运营基础及抖音平台布局，与店主夫妇重点研讨春节营销规划，包括社群春节主题促销活动设计、家庭聚餐及节日送礼专属火锅烧烤组合套餐打造、短视频春节消费氛围预热策略等，助力门店精准抓住春节消费高峰，实现业绩突破，让一年的辛勤耕耘收获丰厚回报。

查特熊的巡店之旅，既是对门店经营实况的深度发现，也是对市场一线声音的耐心倾听，更是对合作伙伴的全方位赋能。神木河畔店的经营故事印证了，即便在人力有限、生活繁忙的双重压力下，只要秉持积极拥抱变化的态度，加之总部完善的体系化支持，普通夫妻店也能迸发强劲的市场适应力与增长潜力。