警护冰雪盛会 情暖八方来客 冰城公安打造雪博会护游警务“金名片”

琼枝玉树映冰雪，雪韵流光醉游人。冬日的哈尔滨雪博会，正以冰雪盛景迎接八方来客。在这片银装素裹的天地间，一抹抹温婉而坚定的“公安蓝”穿梭于人流中、坚守在岗位上。哈尔滨市公安局护游巡逻队执勤民警辅警，用她们的坚守与温情，打造安全有序、温暖舒心的雪博会护游“金名片”，让平安与暖意伴随每一位游客的冰雪之旅。

“警察同志，我和旅行团走散了……”1月21日下午，太阳岛景区内，外地游客张先生满脸焦急地向巡逻民警求助。原来，他因沉醉于拍摄雪景与团队走散，既记不清大巴车停靠位置，也无法联系上导游。护游巡逻队队长胡星飞见状，耐心安抚他的情绪，仔细询问旅行团名称等信息，通过景区广播和旅行社联络群多方寻找，及时将张先生送到了集合地点。“没想到在冰天雪地里，警察的工作效率这么高！”临别之际，张先生连声致谢，对民警的帮助赞不绝口。

这起求助的高效处置，正是冰城公安靠前部署、快速响应的生动缩影。为护航哈尔滨冰雪文旅盛宴，松北分局组建了太阳岛警务室护游巡逻队，21名女警全心投入、担当尽责，成为了景区里一道动人的平安风景线。她们秉持“警力跟着警情走、服务跟着需求走”的理念，将专业巡逻与群防群治深度融合，建立景区“治安九宫格”巡逻防控体系，将景区管理人员、“冰城红警”、保安员等力量科学编入网格。通过定期培训与联合演练，不断提升网格力量协同能力，让每一名网格员都成为感知安全隐患的“前沿触角”、守护景区平安的“移动探头”，切实构建起全方位、立体化的防控网络。

在筑牢安全防线的同时，服务的温度也在持续提升。位于景区核心位置的警务室，如今已升级为便民服务的“多功能驿站”。走进室内，微波炉、电冰箱、急救药箱、轮椅等设施一应俱全，热水供应、手机充电、旅游咨询等服务周到贴心。特别设置的“母婴关爱角”和“暖心休憩区”，成为不少游客驻足小憩的温馨港湾。

提升的不仅是服务，还有整体协同效能。巡逻队积极发挥桥梁纽带作用，为雪博会驻场单位的工作人员量身定制专题安全培训。课程紧扣护游工作需求，围绕景区治安维护、全龄段沟通技巧等模块，通过案例剖析与模拟演练，有效提升工作人员的安全防范意识和综合应对能力。面向景区周边商户和过往游客的安全宣讲也常态化开展，冬季冰上安全、反诈防骗等知识通过宣传单发放、咨询台讲解等形式广泛传播，让安全理念深入人心。

夕阳西下，雪博会的灯光渐次亮起，与冰雪景观交相辉映。巡逻民警的身影依旧穿梭在人群中，那抹“公安蓝”在白雪映衬下格外醒目。从精准高效的应急处置到联动共治的安全网络，再到细致入微的便民服务，哈尔滨市公安局民警以日夜坚守诠释责任担当，以温情服务传递城市温度，让每一位游客在畅游冰雪胜景时，都能安心而来、舒心而归。（刘洪蛟）