湖北
记者：李晨 通讯员：万建国 刘亭 曲哲
1月25日中午，市民张女士在黄陂钓台道客运中心乘车时，不慎将一个装有万元黄金首饰、手机、零钱包的背包遗落在公交车上，公交部门通过智能调度快速联动，仅用30分钟便帮其找回，确保顺利赶上火车。
当天上午11时40分，张女士计划乘坐公交前往汉口火车站，在钓台道黄陂客运中心等车时，误上了一辆等候发车的292路公交，向同车乘客咨询线路发现坐错车时，她慌忙下车换乘过程中，不慎将后排座位上的背包忘记拿。此时，292路已发车驶离，心急如焚之下，她赶紧拨打公交服务热线，顺利联系上292路线管员马庆勇，告知了自己的乘车时间、座位等线索。
接到求助后，马庆勇第一时间通过智能调度系统锁定292路1335号车。考虑到车辆正在高速行驶，中途无法停车，马庆勇赶紧向驾驶员陈惠明发送求助信息。不多久，陈惠明到达刘店公交车站，很快就找到了乘客的背包。
12时21分，陈惠明驾车抵达余华岭公交场站起点，第一时间将背包上交。13时05分，张女士也匆匆赶到。经双方现场核对失物信息无误后，张女生顺利取回了背包，现场清点，包内黄金首饰、零钱包、各类证件一件不少。
见公交部门高效寻回了失物，且未耽误原定行程，张女士连连称赞公交人办事效率高，并表示将通过市长热线表扬此次高效贴心的服务。
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