山东
齐鲁晚报·齐鲁壹点 于洋 通讯员 王柯然
从烟台公交集团获悉，为全面落实"平安春运"工作部署，连日来，烟台公交集团统筹全域资源，针对高校学子寒假返乡需求推出"点对点"精准服务。日前，烟台公交集团开发区公司主动对接黄渤海新区八角湾大学城各高校，让返乡学子乘公交无需辗转奔波，轻松踏上平安归途。
前期，开发区公司组成的专项工作组，开展全方位出行需求调研，精准对接各校放假时段与学子返乡路线。综合调研结果，开通各校至烟台西站、烟台站的“直达式”定制公交专线与网约公交“青春π”。该定制公交全程无中途停靠，真正实现从校园门口到交通枢纽的“零换乘”无缝衔接，让返乡学子无需辗转奔波，轻松踏上平安归途。
为提升出行服务体验，开发区公司组织志愿者到现场开展暖心护航行动，现场协助学子完成订单核验、引导有序登车，主动为携带大件行李的同学提供搬运行李服务，耐心讲解定制公交购票流程，同步宣传定制公交、网约公交等便民延伸服务，切实为学子出行保驾护航。
下步，烟台公交集团将持续深化“以乘客需求为导向”的服务理念，主动联动区内高校、企业，深入挖掘多元化出行场景。持续拓展定制公交和网约公交服务边界，有效填补常规公交覆盖空白，为市民提供更具个性化、高品质的出行选择，用实际行动诠释“品质公交 品行烟台”的责任担当，让公交服务温暖更多出行之路。
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