贴心服务 温暖同行——淮南市分行金融服务走进矿区和乡镇

机器轰鸣的矿区食堂里，矿工打饭时，就能顺手办理银行卡；烟火气满满的乡镇超市中，居民买菜购物间隙，就能办好社保更新。近年来，淮南市分行持续开展“进厂矿、进乡镇”服务，把柜台搬到一线，让金融服务融入日常场景。

每周五，矿区食堂里的固定柜台

周五中午，张集煤矿食堂飘着饭菜香。淮南市分行“张富清金融服务队”的临时柜台刚摆好，就被刚升井的矿工围住。这样的场景，如今在淮南多个矿区每周固定上演。

为确保服务不“打游击”，该行统筹8家涉矿支行科学排班，固定每周进矿服务时间，形成常态化机制。采煤工老李只用了十分钟，就办完了开卡、绑定手机银行、查询工资全套业务。他拿着新卡说：“这下矿里超市就能刷卡，工资到账手机一看就知道，再也不用专门请假往城里跑了。”

除办理业务外，该行还与13个核心厂矿的食堂、活动中心合作，矿工能在矿区27家商户直接消费，让金融服务真正融入了他们的工作和生活。

乡镇超市里，顺手就办的金融业务

同样的便捷，也延伸到了乡镇。

在寿县堰口镇的一家超市，淮南市分行的服务柜台设在货架旁。家住附近的张阿姨买完菜，走到柜台前更新社保卡信息，不到三分钟就办妥，还领到了一张超市优惠券。“以前办这个非得跑县城，大半天就没了。现在逛个超市的功夫就弄好，太方便了！”张阿姨高兴地说。

目前，淮南市分行已在县域14家中心商超设立了服务点，并创新“银商联盟”模式，将金融服务与商户优惠结合。居民在超市买菜、购物时，就能顺便办理开卡、转账、缴费等业务。王大姐在超市绑卡领券，当场消费就抵扣了现金，直言省心又划算。

从办业务到解难题，做身边的金融帮手

服务不止于办理业务，更在于解决实际困难。

在凤台矿区，维修班的赵师傅正为儿子结婚的钱发愁。淮南市分行客户经理在服务时了解到情况，现场指导他通过手机申请“建易贷”，半小时后贷款就到账了，赵师傅的眉头舒展开了。问题解决后，同班组有装修、买车需求的工友也纷纷过来咨询，客户经理现场一一解答和办理。

在乡镇，驻点员工更像“家庭财富管家”。他们从一次支付优惠、一张卡开始，慢慢了解农户和个体工商户的经营资金周转、家庭理财需求，有针对性地介绍合适的存款、理财或信贷产品。很多乡镇客户在办卡享受优惠的同时，也学会了简单的理财知识，在需要时还能申请到周转贷款。

一次次走进食堂、超市，一个个设在身边的柜台，让金融服务真正沉了下去，更重要的是，“建行服务在身边”的印象，深深留在了矿区工人和乡镇居民心里。