北京
“线路很久没动过，正担心安全，你们就来了。”近日，在甘肃省兰州市皋兰县忠和镇牟家沟新农村，返乡务工人员王应虎对国网兰州供电公司安宁供电分公司忠和供电所台区经理罗照恭的暖心服务连连点赞。就在刚才，罗照恭与同事陈亲宝为王应虎家进行了用电安全检查。
春节临近，外出务工人员陆续返乡。部分房屋长期无人居住，室内线路、电器受潮积灰，开关插座老化锈蚀，极易引发用电故障。为此，安宁供电分公司启动“暖冬护航 光明同行”春节专项服务，组织台区经理上门走访，重点对返乡家庭提供用电安全检查，确保群众度过一个亮堂、温暖、安心的新春佳节。
安宁供电分公司充分发挥“网格化”台区经理“人熟、地熟、情况熟”的优势，通过村社联系、电话问询等方式提前摸排，建立返乡家庭用电服务清单。台区经理主动上门，为长期空置房屋开展线路设备特巡，重点排查漏电保护器、入户线路、开关插座等区域的隐患点，协助群众更换老化设备，让返乡人员用上“放心电”。
在服务中，台区经理还为返乡群众讲解安全用电常识，并现场指导使用“网上国网”APP进行电费交纳、电量查询、故障报修等业务办理。此外，供电员工还向每户发放印有联系电话的“便民服务卡”，确保电力服务有速度更有温度。(王国军)
来源：国网甘肃省电力公司
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