东胜：让温暖更有质感

编者按

时序更迭，丈量为民足迹；枝叶关情，检验初心答卷。供暖、供电、交通、供气等事业，件件连着民心，事事关乎冷暖。2025年以来，东胜区委、政府紧扣民生需求，于细微处下功夫，在实干中显担当，全力保障城市生命线安全稳定运行，持续提升公共服务品质，让发展成果更有温度、民生福祉更具质感。即日起，东胜区融媒体中心推出“民生回响·幸福东胜”系列报道，深入一线，记录那些守护日常、保障运转的坚实身影与扎实作为。

今天，推出第一篇《东胜：让温暖更有质感》。

“有问题找管家”

——以人为本 精准服务

屋外寒风席卷大地，屋内滚滚热意却让人好似置身于春日暖阳。记者到访时，家住东胜区富兴街道景颐苑小区的张晓鹏正穿着家居服悠闲地浇着绿植。“外面越冷家里就越热，这日子可是舒服了。”

“咱们家里客厅的这组暖气片温度偏低，可能是里面有空气……”近日，供热管家王勇敲开了张晓鹏的家门。入户后，只见他熟练地检查房屋各组暖气片温度，一个被家具轻微遮挡的暖气片被确认为“影响整体循环的小问题”。挪开柜子、排气调试，不到十分钟，暖气片就有了温度。

“以前暖气不热，只能是靠联系物业，但是他们毕竟不是专业的，有些问题他们也解决不了，心里着急，现在有了供热管家，效率高了，暖气热了。”张晓鹏对这两年的变化感触颇深。

东胜区瞄准供热民生痛点，以“供热管家”微服务模式将末梢服务难题化解在最小单元。自2024年开始，东胜区在各供热企业推出“供热管家”服务模式，根据东胜区小区及公寓规模大小，将416名“供暖管家”科学分配在942个小区及商业单位内，实现“供暖管家”全域覆盖。

“看天供暖”“提前供热”“推后停暖”——除了精准服务，让供暖这件民生实事充满人情味，也是东胜区优服务提品质的关键一招。鄂尔多斯市法定供热时间为10月15日至4月15日，但近年来，东胜区以民需民声为导向，灵活提前或有序延后供暖已成常态，赢得百姓称赞。

“管网一新 供热更稳定”

——“冬病夏治” 品质提升

如果把供热系统比作人体的血液循环系统，那么在东胜大地下敷设的供热管网和遍布城区的换热站，就是输送温暖的“动脉”与“心脏”。它们的“健康”，直接关系到家家户户是否温暖。

走进铁路小区内，原本陈旧的换热站已经变了模样。站内，一台台崭新的电机和水泵宣告着附近辖区的供热“新生”。惠和供热公司有关负责人介绍道：“以前这个供热站负担着附近多个小区的供热任务，而且大多都走一条管网，只要有一个小区供暖出了问题，附近所有小区都得停暖检修，2025年改造完以后，各个小区和商业体都有了专属的电机水泵，供热更稳定，居民们都高兴。”

2025年，东胜区累计完成投资12326万元，共计改造供热一次管网34.2公里，维修技改换热站102座。此外，还继续推进DN1600主干管网的扩容接入工作，将原大兴供热公司负责的350万平方米供热面积和蒙泰供热公司的170万平方米供热面积纳入管网覆盖范围，实现这两大区域供热系统与惠和平台的并网衔接，由惠和供热公司统一开展运营管理与调度，供热一张网不断被织就。

“冬病夏治，夏病冬防”是东胜区供热设施检修的常态。每年停暖后，针对管网、换热站、泵阀的全面“体检”与“手术”便会立即启动。2025年，东胜区已完成热源设备维检修4个、占比80%，供热管网维检修12公里、占比100%，东胜区用扎扎实实的改造成效，兜牢百姓的“温暖底线”。

“智慧供热把能耗降低30%”

——智慧赋能 温暖增效

在栖湖北岸小区，一座智慧化换热站静静矗立着。走进其中，热浪扑面而来，伴随着泵机轻微的轰鸣声，记者看到各种智慧化、数字化的数控仪表正有序地执行着远方传来的各种指令，精准为辖区512户居民送去温暖。

而如此高效精准地控制，依托的是东胜区供热智慧化、数字化改造。走进国电东胜热力有限公司智慧供热调度中心，在巨大的电子屏幕上，辖区供热系统的运行全景图一目了然。一次管网的压力、温度、流量，数百个换热站的实时状态……无数跳动的数字与曲线，汇聚成城市供热的“生命体征”。

“你看，这是你们刚去的栖湖北岸小区的智慧供热站，目前正平稳运行，未来一旦出现大范围降温情况，我们可以从后台一键控制提前、平缓地提升供水温度和水压，而且智慧化、精准化的供热，可以实现节能30%，令热损耗大大降低，供热水平进一步提升，这使得寒流来袭时，东胜居民家中能始终温暖。”国电东胜热力有限公司总经理刘育强指着屏幕对记者介绍说。

作为承担10.2万东胜人过冬供暖重任的国电东胜热力有限公司，积极响应东胜供热智慧化、节能化的更新改造和精准服务号召，全力以赴推动扩增热源、辖区换热站、二网更新改造等一批项目工程落地，实实际际将保障供热这项重任扛在肩上、抓在手里。

群众家里热了，心里暖了。“近年来，我们系统性推进落地了一批保障供热的项目，依托智慧化、数字化供热系统，让辖区居民温暖过冬，我们负责的辖区供热接诉即办投诉量实现了2024年、2025年两年连降。”刘育强说。

目前，东胜区积极推动各个供热企业在推进既有热源、热网、热力站智能化感知设施建设改造，同时加强供热管网安全运行监测预警，积极推广安装居民小区室温采集模块，截至目前，已采购室温采集器7440台，并已全部完成安装，基本实现供热运行与室温监测的智能化管理。“未来，我们还将持续推动辖区换热站、二次管网智慧化数字化改造，在保障安全供热的基础之上，全力以赴让冬日里的东胜更热，让民心更暖。”刘育强笑着说。

从一位位“供热管家”奔忙的脚步，到一条条管网“动脉”的焕然一新，再到智慧平台屏幕上无声流淌的数据洪流，东胜供热，正从一项基础的市政服务，转型升级为一套融合了精细化服务、现代化基础设施与前沿数字技术的系统性民生保障工程。千方百计保障供热，东胜区守护的不仅仅是家家户户温度计上的数字，更是一座城市在严寒季节里，那份触手可及的温情与笃定的民生底气。

在东胜，温暖正以更智慧、更贴心、更可靠的方式，精准抵达、贴心守护。

（记者：刘越 侯志锦）

编辑：鲁敏 审核： 韩改琴 朱少立 张睿博

校对：白慧敏

新闻热线：0477—8139311

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