陕西农信旬阳农商银行：开展“过新年 换新钱”活动，让新春祝福从“新”开始

新春的脚步渐近，旬阳的年味在红火的期盼中日益浓厚。为回应广大居民对崭新钞票的民俗喜好与实用需求，陕西农信旬阳农商银行按照人民银行安康市分行的工作要求，在全辖启动“过新年 换新钱”专项服务活动。活动不仅保障了新钞的充足供应，更将服务窗口延伸至街头巷尾、田间村头，以一系列有温度、有速度的举措，将实实在在的“金融年味”送入千家万户，诠释了本土银行扎根地方、服务邻里的初心。

周密准备，下好服务“先手棋”。该行高度重视此项承载着民风民俗的金融服务。早在活动启动前，便结合县域经济特点、各区域客群习惯及历史数据，精细测算不同面额新钞的需求量，特别是加大了对10元、5元、1元等小额零钞的调拨力度，确保既能满足压岁红包的“仪式感”，也能覆盖市场摊贩的“找零需”。全行31个网点同步设置快速兑换通道，并提前检修、加满自助存取款机钞箱，实现柜面与自助渠道的“双线保障”。一线人员接受了专项培训，确保能以娴熟业务和清晰讲解，高效办理兑换，并同步做好残损币回收、反假知识宣传等“一揽子”现金服务。

贴心服务，延伸温情“最后一米”。各营业网点装扮一新，在提供高效柜面兑换的同时，更将服务主动送出厅堂。由员工组成的多支“新春服务小分队”活跃起来，他们的身影出现在年末熙攘的乡镇集市、社区活动中心以及大型商超，让赶集的乡亲、忙碌的店主无需专程跑银行，就能换到簇新的零钱。对于偏远村落或行动不便的老人，小分队更提供提前预约、上门送达的贴心服务。一位在蜀河古镇经营小店多年的大姐感慨道：“银行想得周到，新钱送到摊头，咱这生意做着都觉得更红火、更体面了！”

知识相伴，守护百姓“钱袋子”。旬阳农商银行以新钞兑换为契机，将金融知识普及自然地融入服务场景。在群众等待兑换的间隙，工作人员通过真假币实物对比、趣味问答等方式，讲解“一转、二摸、三透光”的识假口诀；结合年末多发的诈骗案例，用亲切的乡音提醒大家守住辛苦钱，远离各类骗局。一份份实用的反诈折页，连同寓意吉祥的春联、福字，被装进“新春福袋”，送到每一位客户手中。这场活动，既满足了群众对新钞的期盼，也筑起了一道节前的金融安全防线。

收获认可，擦亮本土“金招牌”。便捷、温暖、接地气的服务，赢得了百姓的由衷称赞。活动不仅解决了群众换新钱的“关键小事”，更在互动中加深了与社区、乡村的情感联结，使“旬阳人自己的银行”这一形象更加深入人心。客户的高满意度，正是对银行服务民生工作的最好肯定。

新的一年，旬阳农商银行将继续从这些“小而美”的金融服务入手，将便民、惠民的承诺落到实处，以不变的赤诚陪伴一方水土，迎接每一个春暖花开。（通讯员 高喆）

责任编辑：安心 审核：杨勇

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