天津
近日，市区洪泽湖路有商户拨打12345市民服务热线反映，商铺门前的污水井外溢，臭味弥漫，不仅影响周边商户经营，也给过往的车辆和行人带来不便。
记者来到反映人所说的这家商铺，门口的污水井已基本失去功能，井盖上布满黄色污水，周边地面也有污水外溢。商铺店员介绍，由于环境脏乱、异味较大，紧邻的几家商铺客流明显减少。无奈之下，他们只能自行用纸箱覆盖井口。
商铺店员
渗出来大便，臭死了，我们拿纸箱给盖上了，天天都得换纸箱，因为纸箱会湿，大便会朝外流，一到中午、下午就开始流了。
据店员介绍，该现象已持续一周。问题发生后，他们多次拨打12345市民服务热线投诉，但一直无人来处理，这让他们非常着急。
商铺店员
一个多星期了，有七八天了，没有人来修。
为进一步了解情况，记者来到属地幸福街道东大社区，该社区相关工作人员表示，此处污水外溢问题他们已知晓，经初步判断，因路面经过长年累月的碾压出现下沉，进而挤压到地下管道，导致管道堵塞，污水外溢。
宿城区幸福街道东大社区工作人员
地下管道被压塌了。
既然污水外溢原因已找到，为什么迟迟没有处理呢？东大社区工作人员解释，此处污水管道曾多次堵塞，社区都会安排人员及时疏通，每次费用在两三百元不等。此次处理迟缓，是因为该处部分商户长期拖欠物业费，导致社区在协调维修资金和组织人员时受到影响。目前，社区正在积极与商户沟通，尽快安排人员进行疏通。
宿城区幸福街道东大社区工作人员
去年也疏通过几次，商户说疏通过就缴物业费，肯定要疏通的。
截至发稿前，东大社区工作人员向记者反馈，堵塞管道已疏通，外溢污水已清理干净。
地下管道堵塞，堵的是城市的排水系统，也“堵”在了商户的心头。民生无小事，尤其是涉及到污水外溢这种影响生活质量的急事、难事，理应遵循“先解决问题，后厘清责任”的原则，不能因为费用纠纷就将民生难题“晾”在一边。同时我们也期待，相关部门能尽快拿出切实可行的解决方案，建立健全长效管理机制，彻底修复破损管道。
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