郭晶晶怎么也“翻车”了? 最近这事儿闹得挺大,她代言的儿童品牌戴可思,一款宝宝唇膏上明晃晃写着“食品级”几个字。 就这几个字,出大事了。 国家药监局2022年就白纸黑字规定,化妆品,尤其是小孩用的,绝对不许标什么“食品级”“可食用”。 这不明摆着误导家长嘛,化妆品和吃的东西,生产标准根本是两码事。
可品牌方就这么干了。 更让人无语的是,戴可思这个牌子,在去年12月刚因为虚假宣传被罚过款,这才过了多久,又犯一模一样的错。 事情被无锡市场监管局立案调查后,品牌的回应更是轻飘飘:说是“推广人员理解错了”。 把锅甩给底下干活的人,这操作,直接把站在前面的代言人郭晶晶架在了火上烤。
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网友这回是真有点失望。 大家议论的焦点是:郭晶晶,你差这点钱吗? 你可是郭晶晶啊。 嫁入霍家,公公霍震霆当年那句“感谢晶晶下嫁”言犹在耳;老公霍启刚,恨不得把全部身家都标上夫妻共有,跑个马拉松都要全程跟拍护着。 她自己呢,常年素面朝天逛菜市场,一个几块钱的电话圈发绳用了好多年,生了三个孩子还亲自带着下田插秧、洗车赚零花钱。
她早就活成了“豪门清流”的代名词,是无数妈妈心里“靠谱”的象征。 大家信她,不是信那个品牌,纯粹是信她这个人。 觉得她严谨,她踏实,她选的东西肯定错不了。 结果,这份沉甸甸的信任,好像就这么被用掉了。
其实翻看郭晶晶这两年的动作,商业上的步子迈得挺大。 从儿童护理产品,到家用食品,甚至汽车领域,都能看到她的代言。 跑时装周,接时尚活动,曝光度比以前高了不少。 品牌方看中她的,不就是奥运冠军加上好妈妈、好媳妇的完美光环嘛。 这光环能照亮品牌,可一旦品牌自己身上有污点,这光也会反噬。
这事儿一出来,很多人不约而同想起了另一个人——倪萍。 太像了,走过的路简直一模一样。 倪萍当年是什么地位? 央视的台柱子,主持了13届春晚,在几代人心目里,那就是“国民大姐”、“自家人”。 她说话,长辈们尤其爱听,觉得亲切,觉得可靠。
可她后来代言了一个叫“和也”的品牌,主要卖磁疗床垫、富氢水机之类的健康产品。 倪萍和这个品牌绑定得非常深,不仅拍广告,站台宣传,甚至还公开说过“我和和也是一伙的”这种话。 这句话的份量太重了。 很多老人家,就是冲着她这句话,相信那些产品真能治病。
有报道说过,和也的销售员在向老人推销时,会把磁疗床垫的功效说得神乎其神,什么“睡了能改善股骨头坏死”、“净化血液”。 一台普通的超声清洗机,被包装成高端食材净化机,价格翻着跟头往上涨。 老人们省吃俭用,花几万块买一张床垫,背后是对倪萍毫无保留的信任。
后来,媒体曝光了和也品牌涉及虚假宣传的问题。 那些被夸大的治疗效果,并没有科学依据。 舆论一片哗然。 而面对质疑,倪萍当时选择了沉默。 那段时间,她的口碑遭遇了前所未有的危机。 人们有一种强烈的被背叛感:我们这么信你,你怎么能帮这种东西说话? 即便她后来通过做公益,慢慢挽回了一些形象,但当年那种全民毫无瑕疵的信任感,再也回不去了。
把郭晶晶和倪萍放在一起看,轨迹高度重叠。 她们都是国民度极高的正面人物,形象根植于大众最朴素的情感:对运动员拼搏精神的敬佩,对主持人亲切关怀的依赖。 她们手里握着的信任,是很多纯粹追逐流量的明星永远无法拥有的。 这是一种带有情感色彩的、长期的信任积累。
但问题也出在这里。 当她们将这种信任直接“兑换”成商业代言时,风险就被无限放大了。 粉丝买偶像代言,可能图个开心;但妈妈们买郭晶晶推荐的产品,是给自家宝贝用的;老人们买倪萍站台的东西,是关乎健康甚至救命的。 这背后的期待值和容错率,完全不一样。
一旦产品出事,伤害是双重的。 消费者不仅经济损失,情感上也遭受打击—— “我信错了人”。 而对于代言人,损伤的是最核心的资产:公信力。 建立它,需要无数次比赛夺冠、需要多年在荧幕上温暖陪伴、需要十几年来如一日地低调行事;而崩塌它,一次代言事故就够了。
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郭晶晶这次的代言风波,暴露出明星代言链条上一个常见漏洞:前期审核和后期监管脱节。 可能团队在签约前,看了品牌的营业执照、生产许可证,觉得资质齐全。 合同一签,钱一到账,似乎就万事大吉了。 至于品牌后面具体怎么宣传,在哪个电商页面写了什么广告词,代言人团队很可能就疏于持续跟踪了。
但法律可不是这么规定的。 我国的《广告法》写得清清楚楚,明星作为广告代言人,如果明知或者应知广告是虚假的,还去代言,那就得承担连带责任。 什么叫“应知”? 就像这次“食品级”的标注,这是行业明令禁止的红线,你作为儿童产品的代言人,是不是应该多留个心眼? 监管部门完全可以对代言人进行处罚,没收违法所得,处罚款,情节严重的,三年之内都不能再代言任何东西。
戴可思品牌自己有前科,五年里被处罚了五次,这次是第六次。 对于这样一个有“案底”的品牌,代言合作是否应该更加审慎? 这些都是郭晶晶团队需要面对的问题。 网友的批评并非吹毛求疵,大家不是不允许她赚钱,而是希望她珍惜自己那块“金字招牌”。
倪萍的案例就摆在前面,那是一堂代价高昂的公开课。 她代言的产品主要面向老年人,利用的是信息不对称和健康焦虑。 郭晶晶代言的产品面向婴幼儿父母,利用的同样是父母对孩子的关爱和“不敢试错”的心理。 这两个群体,恰恰是最容易因为信任而做出购买决定,也最承受不起产品问题后果的群体。
回过头看郭晶晶这些年的作为,她的口碑基石其实比很多名人都要扎实。 运动员时期,视网膜脱落、骨折,带着一身伤病拿下四枚奥运金牌。 退役后,她也没闲着,疫情时默默捐了7000万采购医疗物资,甘肃地震又捐出7000万。 不是简单打款,而是亲自联系、落实物资。 她带着孩子去海边捡垃圾,做海洋保育;跑到偏远山区,给那里的学校建体育教室。
这些事,一桩桩一件件,都是看得见摸得着的。 没有通稿炒作,但慢慢积累起了“靠谱”的公众认知。 大家觉得她实诚,不玩虚的。 正是这份认知,让她的代言自带“品质认证”的光环。 家长看到她的脸,心里想的是:“郭晶晶都敢给她自己孩子用,那应该没问题。 ”
可现在,这个光环出现了一道裂痕。 品牌的低级错误,通过她的信任背书,被放大成了对无数家庭的潜在风险。 尽管主要责任在品牌方,但作为代言人,她无法完全置身事外。 公众人物赚取消磨自己名声换来的代言费,本身就意味着要承担相应的审查和连带责任。
眼下这件事还在发酵,郭晶晶和她的团队还没有给出正式的公开回应。 是像当年倪萍一样沉默,等待风波自然过去,还是主动发声,表明态度,督促品牌整改,给信任她的消费者一个交代? 不同的选择,可能会指向不同的道路。
国民信任这东西,太珍贵,也太脆弱。 它经得起大风大浪,却可能败给一个不经意的疏忽。 对于站在光环中心的人而言,每一次商业合作,都不只是签一份合同,更是对自身信誉的一次抵押。 公众愿意为你抵押的信任买单,但你得确保,交给他们的东西,配得上这份无价的抵押品。 倪萍的路,已经展示了一次信任崩塌后的漫长修复过程,那并不容易。
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