携程被查的真相：不仅是杀熟，更是一场对上下游的无差别收割

我是蓝华峰，这是我的【商业观察笔记】。

在这里，我用前高管的阅历与职场教练的冷眼，透过热点事件的喧嚣，还原博弈背后的利益链条与人性底色。在情绪泛滥的舆论场中，为你保留一份清醒的思考。

01

最近，携程因为反垄断问题被调查了。和以往很多企业出事后大家表示同情不同，这次舆论的风向几乎是一边倒的叫好。

我们在播客《胡讲8讲》里面也聊了这个话题，几位嘉宾都表达了类似的观点：这一点也不意外，甚至来得太晚了。

为什么一家占据了绝对市场份额、提供了极大便利的互联网巨头，会招致如此大的民怨？

大家第一时间想到的可能是大数据杀熟。但这可能只是冰山一角。

结合最近披露的更多信息，我发现这不仅仅是针对消费者的算计，更是一场针对整个行业生态上下游的无差别收割。

02

先说消费者这头。不知道你有没有过这样的经历：

当你打开携程订机票或酒店时，明明你只想买一张裸票，但到了付款页面，总会发现价格莫名其妙多出了几十块钱。

仔细一看，原来是系统默认勾选了一份航空意外险或者酒店优惠券包。

这时候，你想取消它，却发现非常困难。那个取消的按钮，往往被藏在不显眼的、角落的、或是折叠菜单里，或者是灰色的、极小的字体。

这不仅仅是体验差的问题，这是精心设计的迷魂阵。企业利用信息不对称和用户的视觉盲区，赌的就是你的不注意，赌的就是你在赶时间没空纠缠。

哪怕只有10%的用户中招，对于携程这样体量的平台来说，也是一笔天文数字的纯利润。

这种算计，让人不寒而栗。

03

如果说对消费者的算计还是暗戳戳的，那么对商家的收割则是赤裸裸的。

此次反垄断调查披露的一个核心问题，是二选一。

这就是要求合作酒店或民宿只能在携程独家经营，不能在美团、飞猪、抖音等竞争平台上线。否则，就会面临流量限制或资格降级。

这意味着什么？意味着商家失去了对自己生意的掌控权。

更可怕的是技术的黑手。

有商家投诉，携程的调价助手功能会自动强制修改酒店定价。这听起来是不是很荒谬？你开的店，你定的价，但平台可以通过算法直接把你的价格改了。

在这里，商家以为自己是老板，其实只是携程算法下的打工仔。定价权是商业的核心，一旦被平台算法接管，商家就失去了灵魂。

除此之外，还有高昂的佣金。除了基础佣金，还有云梯、金字塔等各种隐性推广费用，导致综合成本高达 30%-40%。

这已经不是赋能，这是在吸血。

04

有一个数据让我非常震惊，甚至不得不反复核实。

携程在2025年前三季度的净利润高达290亿元。

当然，为了严谨起见，我们需要剥离掉其中的非经常性损益，也就是它出售“印度携程”MakeMyTrip股权所获得约170亿元的一次性收益。

但即便如此，剔除这部分后，它仅靠主营业务赚取的扣非净利润依然高达170亿元。

而同期，A股所有酒店、景区和航空公司的利润总和，也才不过190亿元。

这意味着什么？

这意味着携程一家平台靠“收过路费”赚到的钱，几乎等同于整个行业里那些真正盖酒店、买飞机、开发景区、提供实实在在服务的企业利润的总和。

这是一种极度扭曲的生态。

互联网平台最初的承诺是连接和赋能，是让生意更好做。但现在，它变成了控制和收税。

当狮子吃得太饱，草原上的羊都快饿死的时候，这片草原离荒漠化也就不远了。

这种竭泽而渔的商业模式，注定不可持续。

05

这次反垄断调查，就是一次强制的纠偏。

它提醒所有的企业管理者：商业的终极壁垒，不是算法、规模、对上下游的控制力，而是生态的共生。

如果你把用户当猎物，把商家当矿产，那么最终猎人也会成为猎物，矿主也会面临枯竭。

蓝华峰Frank

ICF认证PCC教练

职场教练、高管教练、创始人教练

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